人际沟通的基本要素.docx

人际沟通的基本要素：信息源、信息、通道、 目标靶、反馈、障碍和沟通背景。人际吸引的条件：1 相似性与互补性 2 接近性与熟悉性 3 个人品质群体的功能 给成员以归属感 使成员具有认同感 使成员获得社会性支持 成员之间相互依赖、相互影响的集合体称为集体。 群体对个体行为的影响：1 社会助长和社会情化 去个体化 群体极化和群体思维现想 从众和服众 群体的一般特性:1 群体规范 群体的凝聚力 群体中的角色 群体的领导 群体的决策形式：1 群体极化：群体成员中原已存在的倾向，通过群体的作用而得到加强，使一种观点或是态度从群体平均水 平加强到具有支配性水平的形象。 2 群体思维：高凝聚力的群体在决策时， 成员思维高度倾向一致，以至于使得其他变通行动路线的现实性评估受到压抑。这种群体决策时的倾向思维方式叫做群体思维。 服从：是指按照他人命令去行动的行 为。 从众：指个体的观念或行为由于真实的 或想象的群体的影响或压力，而向与大多数人相一致的方向变化的现象。 第十章 心理健康：知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。 界定心理健康的基本原则：1 心理活动与外部环境是否具有同一性；2 心理过程是否具有完整性和协调性；3 个性心理特征是否具有相对稳定性。 心理健康的标准： 有正常的智力水平 能够了解并接受自己 能与他人建立和谐 的关系 善于调节和控制情绪 有良好的环境适应能增进心理健康的途径与方法： 具有良好的心理品质，预防心理障碍的发生 开发自己的各种潜能，提高工作和生活质量 激发非智力因素，尝试创造性的学习和工作 提高自己的人际交往能力，增强自己的社会适应性 增强自我意识，培养自我评价能力 心理健康与压力 躯体性压力源：指通过对人的躯体直接发生刺激作用而造成身心紧张状态的刺激物， 包括物理的、化学的、生物的刺激物。 心理性压力源：来自人们头脑中的紧张性 信息。 社会性压力源：是指造成个体生活方式上的变化,并要求人们对其作出调整和适应的情景与事件。社会性压力源包括个体生活中 的变化，也包括社会生活中的重要事件 文化性压力源 压力的影响因素：1 经验 2 准备状态 3 认知 4 性格 5 环境 应对压力的方法：不正确方法：1 依赖药物 2 酗酒和抽烟 正确的方法： 了解自己的能力，制切实可行的目标； 劳逸结合，积极休息，培养业余性趣爱好； 加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足； 建立和扩展良好的社会支持系统，拥有朋 友; 积极面对人生，自信豁达，知足长乐，笑 口常 改变不合理观念，通过改变自己的内部言 语来改变不适应状况。