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2023年销售培训心得大学生 日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年 的工作历程，我在各位领导的带领下，在全公司同志的鼎力 支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目标、任务， 立足本职，勤奋努力、拼搏向上，进取展开工作，圆满完成 了自我所负责分管的各项工作任务。回顾的工作，思考亦多, 感慨亦多，收获亦多。忙并收获着，累并欢乐着”成了今年 工作的主旋律，常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下： 一、认真学习，提高自身素质 随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异常激烈。 异常是近几年来，全球金融风暴愈演愈烈，整个经济环境面 临恶化的趋势。我们物流公司如何突破发展的制约，我想需 要我们所有捷安人的共同努力。我作为公司的一份子，要认 真做好自我的本职工作。这就需要进一步提升自我的思想素 质和业务本事，所以，我注重加强日常的学习积累。一是在 思想上与我们公司坚持一致，坚定梦想信念，树立正确的世 界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想， 做到无私奉献。二是重点学习公司的各项规章制度及相关物 流行业的法律知识。做到学深学透，掌握在脑海里，运用到 实际工作中，为自我做好各项本职工作打下坚实的基础。经 过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本 业务知识与技能，增强了履行岗位职责的本事和水平，做到 与时俱进，增强大局观，合规合法，能较好地结合实际情景 加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务，取得良好成 绩。 二、树立服务意识，做好本职工作 作为捷安公司的一名业务员，我深知要做好这项工作， 就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。 这样，客户满意了，才能促进公司的业务发展。为此，我在 工作中努力做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后, 为客户做好各项物流服务工作。着重做好三方面工作：一是 摆正位置，认真做好物流服务工作，消除自我思想上的松懈 和不足，彻底更新观念，自觉规范自我的行为，认真做好资 料收集、联系厂方和客户的工作，制定详细的工作计划，做 好运输安排。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平 的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把 握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好物流工作必备 的知识与技能，异常是营销产品和沟通方面的知识，为扩大 业务范围与创造良好经济效益奠定基础。经过上述努力，我 更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧 以及推介公司的技巧。我的综合分析本事、协调办事本事方 面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。 三、今年的工作业绩 我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运 输和香港进出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的 总体战略目标一向把如何提高业务平台，扩大市场占有比作 为工作重点。坚决树立“长远+稳健”的经营思想，转变自 身工作观念，提高强烈的市澈争和危机意识。严抓日常工作, 进取拓宽业务渠道。每一天认真的搜集各方资料，进取打电 话联系工厂负责人，做好相关的运输准备。另一方面，进取 与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们供给高效、便捷、 优质的物流服务。 并且在牢牢稳住老客户的基础上，进泉发新客户。我们 业务员一如既往的为老客户供给满意的物流服务，并且还在 深化服务资料上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求他 们的意见，不断加深与客户的感情，及时了解掌握客户的动 态。这样，不断加强开发新客户，拓宽新业务面。 经过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大 的提升。月最高业绩有突破35万，年营业额在295万左右。 今年共新进13个客户，其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有 限公司这样的大客户。初步估计他们每月的货柜量就在500 个左右。截止到目前为止，我们完成了公司年度目标1700 万的84% o 四、工作中存在的不足 孔子日：吾日三省吾身。经过学习和实践锻炼，自我的 工作本事有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差 距，经过对这一年来工作的总结，我深知自我在工作定位、 工作方式方法等方面存在不足：一是在思想观念上因循守10,开拓精神和创新意识不够；二是在工作定位上有局限性, 工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划工作的意 识不够；三是有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不 讲究策略，易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑；四是工作 经验有待丰富，同同事的沟通协调不够，灵活运用政策解决 实际问题的经验不够。 五、今后的打算 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。 我理解为这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就 能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质， 说到不如做到。今后，我要继续加强学习，掌握做好物流工 作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业 务精的复合型高素质的要求对待自我，做