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- 2023-03-16 发布于广东
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医患沟通办公室工作职责
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区人民医院医患沟通办公室工作职责
1.贯彻上级部门有关医院投诉工作的规定;根据有关医疗投诉管理政策和法律法规,结合本院的具体情况制定我院的医疗投诉管理规章制度,并组织实施;负责制定和不断完善我院投诉防范、处理的相关制度和流程,建立健全我院投诉责任追究和整改监管体系。
2.接待投诉人来访、来信、来电,做好登记、调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人。
3.组织、协调
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