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接待的礼仪常识 2021接待的礼仪常识  只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。下面是收集整理的2021接待的礼仪常识，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。  一、当面接待扎仪  上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。  下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。  二、电话接待的基本要求  （1）电话铃一响，拿起电话机首先自