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品质管理与QC培训课件序言要消除不良，妥善地处理好工作，不免会遇到各种各样的问题。我们将通过本教程学习QC的基本知识，这是在解决这类问题时十分有效的、小松公司传统的“解决问题的思维方法和工具”。品质管理与QC 良好的体系可以减少不良和作业上的浪费（品质保证的水平）如果消除（解决）了不良和浪费（问题），就可行成一种良好的体系利用专业知识和QC来解决问题为提高品质保证的水平而活用QC所 谓 管 理（Control）决定目标（计划、目标）（Plan）按照规定去实行（Do）（中途）确认是否按目标进行（Check）没有达成目标时，要改变方法使其达成（Action） P D C A 循环APCD快速且准确质量管理的考虑方法着重点是满足客户要求 -满足消费者要求的质量（质量第一主义） -把握消费者要求的真正的质量（消费者的话）经济性地创造 -有效并且廉价 - Q·C·D（高质量·适当价格·适当到货期） - 消除浪费·不均衡·蛮干 「提供满足消费者要求的廉价优质产品」 的考虑方法「质量管理没做好」作业顺序错误不按标准实施混入不良品或异品是不是可以说「工序和其它方面」管理不好问题发生后马上采取行动（采取措施）为防止这种问题的发生，需要提前作出 采取措施的行动（防患于未然、预防）最终解决问题QC实质上就是解决问题Q（品质）= 广义上的品质工作的品质产品品质、成本、交货期、数量、销售、服务 其他各部门的