企业信息化的风险管理.docx

企业信息化的风险管理 正确认识企业信息化风险和风险管理 提到企业信息化的风险，大家普遍会联想到病毒、黑客攻击，认为只需要使用杀毒软件、防火墙等安全产品就可以了，但这只是信息化安全方面的风险，是对企业信息化风险的狭义、局限性认识，这种认识暴露出我们长期以来在风险防 范、管理意识方面的薄弱。而真正广义的企业信息化风险是指在信息化实施过程 中，由于各种因素导致结果与最初的信息化战略目标存在偏差，有偏差即是有风 险，不管这种风险是否给企业带来经济损失。我们只有通过合理的方法辨识风险、分析风险、控制风险，找出风险来源，区分风险因素对信息化产生的影响，并且针对不同的风险采取相应的防范与化解的措施，力争将损失和威胁降到最低，才能使企业信息化的效能最大化。 企业信息化风险的原因 信息化系统相对于一般的项目而言在管理、技术、时间、资金、实施和维护等方面存在更多的风险因素,但归纳起来主要是三个方面：管理层风险、执行层风险、操作层风险。 管理层战略风险 俗话说：“站得越高，看得越远”，只有对信息化做出正确、长期、准确的战略发展规划，信息化系统成功的机率、对企业做出的贡献才会越大。首先，需要企业管理层对信息化的价值理解透彻，不能急于求成、盲目跟风，抱着“别人都有，我也要有，要用就用最好的”等错误思想，而要从信息化的实用性、功能性、安全性等方面进行全面统筹和权衡，必须要以支持企业经营管理、提高工作效率为最终目标，可采取分步实施、重点突破、逐步完善的信息化部署战略。其次，企业信息化是对管理观念的一种转变和突破，企业高层必须要理解和接纳这种管理思想，必须要在人力、物力、财力上给予信息化建设高度重视， 领导的重视和亲身参与，势必带动各级员工的积极性和参与意识，为信息化项目的实施奠定良好的基础。 但是，不少企业高层管理人员尚未认识到这一点，对信息化的认识和管理理念比较落后，在有些领导看来，信息化只是个面子工程，是个无底洞，需要不断的投入，还不能直接给企业创造经济效益。因此在进行信息化规划时目标不明确， 动机不纯，或者干脆没有规划，为以后信息化实施埋下了隐患。比如：某企业 2008 年花费十几万购买了一套公文流转系统，该系统功能强大，完全能满足企业无纸化办公需要。但是领导长期在外，常年不用电脑,再加上领导无法适应传统的领导圈阅方式一子被电子签名所取代，所以长时间采用公文流转和领导纸质圈阅并行方式。这就是典型的管理层战略风险，管理层观念落后，实施信息化动机不纯， 单纯的为上信息化而信息化。最终的结果只能是企业投入了大量资金却并没有提高工作效率，信息化系统形同虚设，无法发挥应有的作用，造成资金浪费。 执行层风险 有了信息化战略规划，具体执行部门就要根据规划实施信息化项目，在具体实施过程中，可能存在来自于技术落后、资金短缺、管理低下、人才缺乏等方面的风险。 信息化系统选择风险。如今市场上各种信息化软件、硬件产品众 多，不同应用平台和开发工具，不同的硬件集成，都将决定企业信息化未来的效 益、维护成本和转移成本。一旦系统或设备选型不当，将限制企业信息化的长远发展。因此选择信息化系统时要兼顾功能和技术要求，功能上既满足当前的业务需 求，也要考虑未来的`业务发展。技术并不是追求越先进越好，而应该选择现阶段技术比较成熟，可升级、兼容更新技术的产品。比如：某国有大型企业 2005 年耗资上百万在全公司自上而下部署了一套电子档案管理系统，但在使用中发现该系统存在诸如操作不方便，与协同办公平台不兼容等问题，导致系统使用不到半年就夭折了，2010 年公司又重新研发了一套全新的电子档案系统。这就是信息化系统选择失败的典型案例，这种情况在现在的企业尤其是国有企业相当普通。 信息化项目管理风险。信息化系统的实施过程是一个复杂而又艰巨的系统工程，在内部，它渗透到企业经营的不同层次、不同部门之中,是一个全员参与的项目，在外部，它要适应信息化的快速发展，与系统提供商的合作沟通等 等。在项目实施过程中，如果各部门沟通不顺畅、协同不力;系统实施人员特别是核心人员的流失或中途调动;实施费用严重超出预算等都可能直接影响信息化的实施结果。因此，项目实施领导小组必须要掌好舵、举好旗，严把项目进度、成本、质量关，负责各级部门的组织和沟通协调，确保实施人员的稳定性。 操作层风险 操作层是指实际应用信息化系统的部门或人员，这是最容易被人忽视，也是最容易产生风险的环节。 业务流程风险。在应用信息化系统之前，企业必须要根据岗位职责对各岗位的业务流程进行完善和优化，使信息化系统与实际业务工作相匹配，否则就会造成系统与实际脱节，形成信息孤岛，无法发挥作用。 基础数据风险。在利用信息化系统进行数据分析的时候，必须要求数据及时、规范、准确、完整，否则得出的分析结果就可能与实际大相径庭。因 此，企业要通过一些规章制度来明确和规范