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2023-03-16 发布于山东
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精选文档运维综合管理平台操作手册V1.0 （天津）科技有限公司 — 精选文档更改记录序号版本更改说明改正人/日期 01V1.0新建张冠洲/2017年1月 — 精选文档目录 1. 平台介绍......................................................................................................................................... 4 1. 概括 ................................................................................................................................... 4 2. 平台架构........................................................................................................................... 4 2.1 展示层................................................................................................................. 5 2.2 功能层................................................................................................................. 7 2.3 技术层................................................................................................................. 8 2.4 外部接口层......................................................................................................... 8 1. xxxx运维综合管理平台软件功能................................................................................................ 9 2.1 服务台................................................................................................................. 9 2.2 自助服务中心................................................................................................... 10 2.3 配置管理模块................................................................................................... 11 2.4 事件管理模块................................................................................................... 13 2.5 问题管理模块................................................................................................... 17 2.6 更改管理模块................................................................................................... 19 2.7 服务管理模块................................................................................................... 22 — 精选文档平台介绍概括运维综合管理平台是为了业务需要进行开发，合用于IT服务的平时运维管理。它鉴于ITSS最正确实践，适应切合ITSS最正确实践的流程，同时它又很