探讨提升供电企业形象的品牌建设工作措施.docx

探讨提升供电企业形象的品牌建设工作措施 摘要：为深化“两个转变”，突出“两个提升”，讲好“国网故事”，传递“国网声音”， 提升企业形象，全力打造企业软实力，国家电网高度重视品牌建设工作。本文将 结合供电企业中心工作、重点工程、亮点项目，从品牌传播、品牌维护、品牌管 理、社会责任管理四个方面展开阐述，以某县供电公司为例来探讨品牌建设工作 措施。 关键字：供电企业；品牌建设；工作措施 某县供电公司认真贯彻落实省市公司关于《开展 ”品牌塑造年”活动实施方案》的要求，成立了由经理任组长的县供电公司加强公司品牌塑造年活动领导小组， 制定了开展品牌塑造年活动的工作方案，召开公司品牌建设工作会议和每月一次 的品牌建设推进会，广发动员公司系统全体干部员工围绕”一个中心”，实现”三个 确保”，实施”三项重点工程”，大力开展”品牌塑造年”活动，取得了良好成效。 一是抓品牌传播的实施，彰显了国家电网品牌。利用媒体实施品牌传播，积极利用县电视台、日报、县政府网、公交车动漫宣传片以及横幅、标语、宣传展板巡展等渠道开展国家电网品牌宣传活动；打造载体实施品牌传播，利用”我是国家电网人”演讲比赛，”回眸辉煌历程、服务两个’率先’”纪念建党 90 周年主题系列活动，推荐”庆祝建党 90 周年企业文化建设案例”，公司系统英模人物主题传播， 供电服务技能大赛和岗位明星竞赛评比活动等载体，有效开展了品牌品牌传播； 集中主题实施品牌传播，集中开展了特高压、智能电网建设、新一轮农网改造、电力科普宣传、《公司的价值》、《国网公司品牌口号传播手册》等主题传播， 达到了”重点突出、广泛传播、家喻户晓”的效果。 二是抓品牌维护的落实，巩固了国家电网品牌。在源头预防控制上，建立了舆情风险评估机制，对对可能产生问题和影响的事项，事先征求品牌建设部门意见，防止因决策不当引发舆论品牌危机，建立风险隐患排查机制，组织专门力量对各类风险隐患进行了认真梳理和排查，今年来没有因为隐患排查不到位，引发舆情，有效提高了提高品牌危机事件的风险防范能力。在舆情常态引导上，注重与媒体的日常联系，通过加强与省、市、县主流媒体和市场化媒体的日常沟通， 真诚换来媒体与社会各界的信任、理解和支持，避免了发生舆情危机时候，媒体的片面报道。在应急处置联动上，注重与有关部门的常态联系，比如与宣传、网监、公安等各有关方面的联系，制定了《江苏省电力公司突发事件舆情处置应急预案》，严格了工作流程，落实了研判、信息报送、联动处置机制，切实做好了舆情信息监测、采集、报送、处置等方面工作，实现了突发负面舆情就地处置， 有效控制，及时化解。 三是抓品牌管理的跟进，提升了国家电网品牌。实现了工作体系化，我们对 品牌传播、品牌维护、品牌推广、社会责任等工作职能实施归口管理，形成归口 部门牵头、各专业部门配合的工作体系，上半年来，各项工作推进有条不紊，卓 有成效。实现了标识标准化，进一步规范品牌标识数据库的建设和管理，加强品 牌标识日常维护和新增设施标识使用管理，建立品牌标识标准化应用的常态机制， 今年上半年，某县域检修分公司的铭牌、科室门牌、班组建设宣传板、重要会议 室背影墙已经完成；江市区营业厅的门楣、铭牌、时间牌、”95598 供电服务热线” 双面小灯箱、展示牌、营业厅背景板、防撞条、营业厅岗位牌等标识创建工作， 改善了电网公司办公环境，同时统一营业人员工号牌，方便群众监督电网公司员 工开展工作，提高客户服务满意度；完成变电站的铭牌开发工作，刷新墙标，布 放进站须知牌，变电站文化展示牌，进一步弘扬了企业文化，树立县供电公司鲜明的整体社会形象。实现了投入节约化，大力加强资金管理，严格执行限上额度对外捐赠事前备案制度，保障捐赠依法依规，实行户外、媒体广告资金使用情况定期报告制度，规范对外电视广告制作及播出业务管理，准确生动的反映了基层一线的品牌建设动态，为上级决策提供了参考。 二是抓社会责任的履行，美化了国家电网品牌。保证了城乡用电，积极组织 完善了供电应急机制，做好了电量平衡分析，制定了错峰限电方案，同时组织应 急抢险突击队和青年志愿者服务队，配备应急发电车和抢修车，全力以赴用心服 务客户，保证电网安全稳定运行。提升了服务水平，积极加强与城乡用电企业的 沟通，争取了大客户的配合支持，开展”诚信计量”进社区、下农村活动，增强客 户对电能表检定工作公平性、公正性的理解和信任，让客户明白消费、放心用电； 配合”家电下乡”和家电以旧换新活动，加大对农村配电网建设的投入，着力消除 农网安全供电的薄弱环节；开展服务窗口主题活动，在营业厅、抢修、抄表等服 务窗口开展”满意百分百”和”微笑大使”评选活动，实施营业窗口星级管理，提升 了服务品牌的认知度和美誉度；突出了志愿服务，组织干部员工围绕学业辅导、 亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠等五个方