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组 织 行 为 学Organizational Behavior  ——工作中的人类行为第一页，共五十页。 第一章 导论本章学习目的: 什么是组织,什么是组织行为学 作为管理者为什么需要了解组织行为学知识 组织行为学体系的构成 组织行为学的研究方法 第二页，共五十页。 工作中的问题（一）第三页，共五十页。 工作中的问题每个人都渴望得到一份有挑战性的工作金钱对每个人都有激励作用大多数人对别人薪水的关心程度超过对自己薪水的关心程度最有效的工作群体是没有冲突的群体第四页，共五十页。 工作中的问题应该让有能力的人成为组织的领导官僚组织是一个很坏的组织形式第五页，共五十页。 什么是管理？第六页，共五十页。 What Do Managers Do ?第七页，共五十页。 计划 指挥 组织 控制 协调领导1、管理的功能观 二、管理者做些什么 第八页，共五十页。 2、管理的角色观Henry Mintzberg三大类 ，十种角色p7第九页，共五十页。 人际角色 决策角色 信息传递角色 头面人物领导者联络者 监控者 传播者 发言人创业者 混乱处理者资源分配者谈判者第十页，共五十页。 3、管理的技能观技术技能technical skills概念技能 conceptual skills人际技能human