烟台市博物馆观众调查报告.docVIP

烟台市博物馆观众调查报告 观众调查是博物馆公共服务的基础,是了解观众需求的重要手段。 为了更好的发挥烟台市博物馆的职责，更加全面详实的了解观众的需求，烟台市博物馆也更加全面的加强了观众调查力度，配备了专门的观众研究人员对观众开展调查分析,增加了观众研究的岗位,加强观众调查人员的培训,使观众研究科学化、专业化。同时灵活运用多种调查方法，采用网站调查、调查表、数人头、追踪观察观众行动、深度访谈等多种方式，实现了年均观众调查人数约1800人次，并采用展前访谈、展后的总结访谈,使观众调查贯穿于展览始末,使展览切切实实从观众出发,为观众服务。在对观众调查资料的总结方面,针对访谈及采访中出现的问题，以及在调查报告中观众对于展览需求及问题，设有专人向领导报告汇总，具体问题具体分析解决，处理后及时向观众公开发布调查报告。 观众调查表： 尊敬的观众朋友们： 您们好！为满足观众需求，提高服务水平，改善展陈质量，特进行问卷调查。感谢您的参与！ 1、您的年龄______ 性别_______ 学历________ 职业______________ 2、您参观博物馆的目的： A、兴趣爱好?? B、增长知识?? C、观光旅游 D、教育子女?? E、其他???????????????? 3、您最感兴趣的展览内容是哪个？ A、《山海古韵》B、《世纪之路》 C、特展《盛世遗珍》D、《笔墨丹青》 E、《瓷苑掇英》 F、《绳墨神工》G、《丹心乡情》H、《古钱今览》 4、您对博物馆的陈列形式是否满意？ A、很满意 B、比较满意??? C、不满意（原因:??????????????????? ） 5、您对博物馆工作人员的服务态度是否满意？ A、很满意 B、比较满意??? C、不满意（原因:??????????????????? ） 6、您对博物馆讲解员的讲解是否满意？ A、很好?? B、一般??? C、不满意（原因：??????????????????????? ） 7、您对博物馆设置互动区、多媒体区、茶艺厅、4D影院是什么看法？ A、非常好?? B、有无皆可?? C、没必要（原因：???????????????????? ） 8、您还希望博物馆增加哪种陈列展览？ A、历史类?? B、艺术类?? C、科普类?? D、其他（原因：??????????????????????? ） 9、您认为博物馆还有哪些方面需要改进和完善，请留下您的宝贵意见：???????????????????????? 10、本馆设有的公共服务设施中是否满意？ A、很好?? B、一般??? C、不满意（原因：??????????????????????? ） 观众调查报告 一、观众个人情况 （一）统计结果列表 1、性别 性别 人数 比例（%） 女 52 52% 男 48 48% 2、年龄 年龄 人数 比例（%） 12岁以下 2 2% 12—18岁 1 1% 18岁以上 97 97% （二）统计结果分析 通过以上数据可以看出，我馆的观众在性别上的差距不大，但年龄上的差别比较大。12岁以下的孩子外出需要有成人陪同，因此受到了一定的制约。12—18岁的孩子都是初中、高中学生，学业较重，平时没有时间。而节假日也不一定外出游玩。18岁以上都是成年人，时间可以自由支配，因此18岁以上人群占了这次调查的主体。为了满足更多观众的需求，日后博物馆可以把展览做成展板等形式，送到社区、中小学里去。 二、观众的兴趣 （一）统计结果列表 1、参观博物馆的目的： 项目 人数 比例（%） 兴趣爱好 40 40% 增长知识 51 51% 观光旅游 20 20% 教育子女 19 19% 其他 2 2% 2、最感兴趣的展览内容： 项目 人数 比例（%） 山海古韵 10 33% 世纪之路 11 37% 盛世遗珍 7 23% 笔墨丹青 8 27% 瓷苑掇英 11 37% 绳墨神工 4 13% 丹心乡情 3 10% 古钱今览 4 13% 3、还希望博物馆增加哪种陈列展览： 项目 人数 比例（%） 历史类 50 50% 艺术类 39 39% 科普类 42 42% 其它 1 1% （二）统计结果分析 关于参观博物馆的目的多数观众都是以增长知识、兴趣爱好为主。可见，观众对博物馆的关注和期望越来越高。随着人们对历史或文物的认识有了提高，对博物馆也更加感兴趣，因此，有越来越多的人希望通过博物馆来丰富知识、提高自身的素质和修养。 大多数人对基本陈列更感兴趣，可能由于观众大多数是本地人，人们希望通过古代史和近代史来了解自己的家乡。专题陈列中的盛世遗珍、瓷苑掇英、笔墨丹青也是观众很感兴趣的陈列，除了人们对文物的爱好和了解，尤其对文物价值的关注，是很多人对这些专题陈列感兴趣的主要原因。 三、观众参观情况 （一）统计结果列表 1、对博物馆的陈列形式是否满意