管理学原理第三章.pptxVIP

管 理 学 原 理第一页，共五十六页。 第三章 管理心理第一节 知觉与管理一、知觉概述（一）知觉的概念知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。（二）知觉的基本特征1．选择性 2．整体性。3．理解性。 4．恒常性。第二页，共五十六页。 第三章 管理心理（三）影响知觉的因素1． 知觉者人是知觉的主体，知觉者的个人特点会影响知觉，在影响知觉方面最相关的个人因素是兴趣、需要和动机、经验、个性特征等2． 知觉对象知觉对象包括我们周围的人、事、物。知觉对象的大小、动静、背景、重复、临近等其他因素都能影响我们的知觉。3．知觉情境。我们在什么情境下认识和了解人、事、物也很重要，因为周围的环境因素影响着我们的知觉。这些情境因素包括时间、工作环境、社会环境等第三页，共五十六页。 第三章 管理心理 二、知觉偏见（一）社会知觉的概念社会知觉就是指个人在社会环境中对他人(某个个体或某个群体)的心理状态、行为动机和意向(社会特征和社会现象)做出推测与判断的过程。社会知觉包括三个方面的内容：一是对人的知觉(包括对他人和自我的知觉)；二是对社会事件因果关系的知觉；三是)对人际关系的知觉。（二）社会认知的过程1．信息的搜集和选择 2．信息的整合过程第四页，共五十六页。 第三章 管理心理（三）社会知觉中的各种偏见1．第一印象第一印象是指一个人在同他人初