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员工投诉处理程序 员工投诉、申诉管理程序 1.目的：为保护员工工作、生活之合法权益，营造公平、公正的管理氛围，维护企业整体利益，特 制定本规定。 2.范围：适用于公司所有雇员的投诉、申诉处理。 3.职责：人事部负责接收、收集、调查、处理和回复员工投诉。 4.内容： 4.1.投诉事项（包括但不限于）： 4.1.1.任何个人或部门的违规或非法行为，该行为使公司、部门或员工个人的正当利益受到损害；4.1.2.不良言行、不公正对待，无论来自上级、下级或是同事； 4.1.3.性骚扰、威逼、恐吓、要挟、侮辱，这种侵害或者来自上级、同事、下属；或者以暴力威胁方 式或其它方式出现；无论是口头或是行动； 4.