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第三讲 组织内部的协调管理
团队的组织中会产生冲突，有的时候是大冲突，有的时候是小冲突，而冲突
能引发正面作用，同时也有负面作用，问题是怎么来看待冲突。冲突不见得都是
坏事，冲突跟压力一样，压力本身可以使人振作，但是压力有的时候也可以把人
压垮。要正视冲突，不要回避冲突。事实上有冲突的团队，才能更加健康。
………一、冲突所引发的正面与负面作用………
心理学家罗伯尔曾经说过：“团队冲突如同一把刀，可以为我们所用也可以
把我们割伤，这一切取决于你握住的是刀柄还是刀刃。”冲突可把团队冲垮也可
以使之振作起来，这都
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