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软件：在信息处理和计算机领域内，一般认为软件是计算机程序、各种相关的文档和数据的集合 文档：指为了委托、购入、使用、开发、维护软件，以及管理开发过程所需要的所有文书和资料。 软件危机：软件发展的第二阶段末期的规模较大的项目开发中，出现了与当初的计划推迟交工、费用比预算大幅度上 升、不能满足用户要求、可靠性低、维护困难等问题，导致了软件危机。 软件工程：指用科学知识和技术原理来定义、开发、维护软件的一门学科。或者说，软件工程就是运用工程学的基本 原理和方法来组织管理软件的生产、研究、开发、管理、维护的过程、方法和技术。 软件工程过程：指在获取、供应、开发、操作和维护软件时，要实施的