2023年高速公路新员工工作心得体会两篇.docxVIP

2023年高速公路新员工工作心得体会 我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年 轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做 出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位 上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北 的司乘人员，这使我受到感动和教育！几天的学习中在班长 和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可 以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想 总结： 微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务 的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重, 也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各 种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准 感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好， 从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微 笑和优质的服务向司机耐心解释一切！使他们能够理解我们 的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些 素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天 碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定 和鼓励。 记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导 致少了 20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想， 那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己 的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防 止和减少错误的发生。