儿科门诊优化项目方案（1022）.docx

儿科门诊优化项目方案 儿科门诊优化项目针对以下两个方面实行：1、门诊布局调整优化、标准诊室建设及展开五常法实行日常管理；2门诊流程优化及门诊常见病治疗流程设定. (一)门诊布局优化目标： 1、合理利用现有空间，增加对外服务场地。 2、方便病人就医，缩短等待时间，改善就医体验。 3、便于科室日常管理，改善医生工作环境。 4、建设标准化诊室。 (二)门诊布局调整优化实施方案： 1、将现有抢救室更改为标准化门诊诊室，对外展开业务。 2、抢救室搬迁至当前配药房. 3、原配药房隔壁污物间拟整改为哺乳室。 4、原配药房平移至原护士接单、处置、皮试区域。 5、护士接单、处置、皮试区平移至现输液室，靠近新配药房配药窗口。 6、对输液室空间布局实行调整，将所有配置做好地标线，特别是座椅调整摆放之后贴好座位标签纸。 (三)门诊流程优化实施： 1、现场体验：初诊病人从购买病历本开始至自助挂号、就诊、缴费、拿药、接受治疗、离院整个环节时间计算。 复诊病人从自助挂号开始至就诊、缴费、拿药、接受治疗、离院整个环节时间计算。根据上述体验，理解当前整个就医流程中最耗时、易出现问题的环节。 经10月20日(周二)现场观察，主要是皮试(30分钟观察)、输液(一般1小时左右)阶段耗时较多，其他就诊流程顺畅。 2、2015年1-9月门诊人次 月份 2015年儿科门诊人次 2014年同期 1 8148 10188 2 5