保洁人员培训方案.docx

保洁人员培训方案 一、培训原则 1、分类施教原则：针对保洁人员的各自特点和需求，采取多层 次、多项目、多形式的办法实施培训。 2、尊重实用原则：按照培训计划，选择的培训项目和培训时间 切合保洁人员工作的实际。 3、注重实效原则：培训课程以保洁人员工作为导向，即时传授 和培训的一些易懂能用、适合保洁人员特点的实用技能技术。 二、培训目标 细致入微的保洁服务，唯有配合专业化的系统培训，才能实现环境服务的价值所在。我们在保洁服务项目上必须通过各种形式的培训，使保洁人员在质量意识、服务意识、技能、技巧，以及与之相关的知识和水平上具备必要的素质，持续适合和满足业主日益增长的需求，使业主得到尽可能完美的服务，为服务区域的群众创造尽可能良好的 生活和工作环境，从而实现我公司的预期管理目标。 三、培训方式 1、内部组织集中培训 定期对员工实行组织学习，直接提升主管人员和操作人员的业务技能和竞争力。特别是在员工入职时实行严格的入职培训是使员工迅 速进入角色的重要一步。 2、参观学习 组织员工分期、分批参观同行为优秀管理项目，开拓视野、总结 经验。 3、互动交流讨论 通过集体学习实行交流学习，把多年经验丰富的工作经历、熟练准确的操作技能等实行互动交流学习，还可通过案例交流实行培训，提升团队的竞争力。互动的学习交流的目的是为了使主管人员和操作人员将一般熟练工作上升到知识工作，从枯燥重复性任务上升到知识