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* CKO知识积分功能介绍 CKO工具箱是对企业知识库的知识统计，通过CKO工具箱，将在关联库中所发表，点评、推荐、查阅文档的操作用积分形式统计出来，并按个人、文档排名，以实现企业内部的知识推进。它包含了知识规划、知识跟踪与知识评测三大功能。 主要功能： 知识规划：知识文档分类设置，选择需要部署CKO功能的模块，CKO文档积分和个人积分规则设置。(基础设置) 知识跟踪：面向各个分子公司，部门查看文档积分和员工个人积分（可从积分、阅读、点评、推荐四个角度，选不同时间维度进行统计） 。 知识评测：报表统计，可按照文档类趋势图、组织类趋势图、文档类分布图、 组织类分布图、各部门使用情况5个方面进行分析。 第二十八页，共四十三页。 * 文档积分统计 CKO知识积分功能介绍 第二十九页，共四十三页。 * CKO知识积分功能介绍 个人积分统计 第三十页，共四十三页。 * CKO知识积分功能介绍 文档类趋势图 第三十一页，共四十三页。 此报告仅供客户内部使用。未经蓝凌的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Page ? * KNOWLEDGE MANAGEMENT 知识管理系统介绍 第一页，共四十三页。 * KM理念导入 KM功能介绍 产品演示及答疑 1 2 3 第二页，共四十三页。 * 　　在我们的身边是否有这样的困扰？　 上个月一批有经验的老员工离退休了，新顶上的年轻人碰到了很多问题，怎么办？ 最新公司里各部门都有新来的大学生，他们的理论知识很丰富，可是对设计过程、各部门工作方式都不清楚，如何帮助他们快速上手呢？ 上周在监理部的老张解决了一个很棘手的问题，这周又遇到了类似的问题，但是老张却出差了，怎么办呢？ 听说唐山公司去年取得了非常好的效益，我们也想去取经，但是路途周折，又恰逢旺季，如何了解到最详尽的信息又不耽误工作呢？ 第三页，共四十三页。 * 知识管理核心方法论：知识之轮 把昨天的故事讲给今天的人听，把这边的故事讲给那边的人听，编写明天的故事讲给大家听。 第四页，共四十三页。 * 知识运转的环节： 沉淀：即知识编码，知识从隐性到显性的过程，提高知识编码度； 共享：知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程； 学习和应用：吸收组织内的隐性和显性知识应用于工作实践从而创造价值，与共享环节一起改善知识扩散度； 创新：获取外部新知识或提升内部知识层次，改善知识掌握度，使该部分知识能在应用中产生直接的价值。 知识管理的关键要素： 通过技术、管理、文化三个方面，对知识从沉淀、共享、学习和应用、创新等各个环节进行管理。 所谓“知识之轮”，即任何组织中的知识都符合知识“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”等运转环节，这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，我们即称之为“知识之轮”。 知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则，一般企业都需要通过“技术”、“管理”、“文化”三个方面来保障“知识之轮”的高速运转。 沉淀 共享 学习 应用 创新 知识 技术 文化 管理 蓝凌“知识之轮”模型 第五页，共四十三页。 * 知识管理(KM)定义 --在知识方面指挥和控制组织运营的活动。 中国国标GB2009的定义： --“知识”通过“管理”为组织创造“价值”的行动过程，重在共享。 欧美主要的管理咨询公司的定义： 人：People 知识：Knowledge Share（分享和传播） 管理 技术 (+) KM = (P + K) S 结合实践的知识管理的定义： 在各传统管理提升实现“量变”基础上，以知识经营为“催化剂”，促进“从量变到质变”的不间断管理增值的过程。 KM 知识管理 (knowledge management) Knowledge 知识 Management 管理 第六页，共四十三页。 * “20世纪的企业，最有价值的资产是生产设备；21世纪的组织，最有价值的资产将是组织内的知识工作者和他们的生产力。” —— ——管理学大师彼得.德鲁克 “一个组织机构获取知识以及将知识快速转化为行动的能力是其最终的竞争优势。” —— ——通用总裁杰克.韦尔奇 观点分享 第七页，共四十三页。 * 技术、管理和文化的三位一体 第八页，共四十三页。 * 其实人们一直在做知识管理 会议 导师 头脑风暴 标准化－流程、表格 量化－报表、数据 原则化－方法论、课件、总结 演讲 学习 阅读 收藏 建模 分类 归档 第九页，共四十三页。 * 模式：实践总结：知识管理的典型落地模式 通过专业型实践社区COP建设，塑造知识分享和创新文化，打破知识壁垒。 通过对业务流程识别和梳理，实现流程导向的知识沉淀和应用 通过对