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沟通障碍 1 文化障碍（culture barrier） 价值观、风俗、习惯、传统、宗教等。文化的障碍不仅仅存在于不同国家、民族之间，存在于每个人之间。 知识障碍 (knowledge barrier) 心理障碍 (psychological barrier) 情绪:当双方处在不正常的情况下 态度：产生偏见，用习惯的态度接受信息 * 产业经济分析 沟通障碍2 技能障碍 (skill barrier)：进行编码的技巧、方法、时机、语言等 物理障碍：自然障碍、距离、信息量过大 过滤(filtering)：发送者有意操纵信息 夸大 * 产业经济分析 沟通的分类 语言沟通 非语言沟通 口头沟通 书面沟通 身体语言 副语言 物体操纵 * 产业经济分析 身体语言 动作（握手）、表情 服饰 空间 讲台 57% 57% 61% 37% 37% 54% 41% 51% 41% 31% 31% 48% 空间 位置 对学 生课 堂参 与的 影响 * 产业经济分析 ……最体现权威的图案是细条纹，排在其后的是方块，然后是深色图案上的是白条纹，最后是格子图案。如果你想看起来更权威一些，一定要选择深色细条纹。 《成功着装》, John Mol