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园长班学习心得体会 家长工作是幼儿园的一项重点工作，该项工作成效如何直接影响孩子身心的健康成长。因此，做好家长工作是幼儿园所不可忽略的。但是，由于一个规模较大的幼儿园牵连着几百个家庭，规模较小的幼儿园也牵连着几十个家庭，而每个家庭成员的组成不一样，家长的职业、性格、文化程度、经济条件、家庭背景、教育观念、思考问题的角度等不一样，这些给家长工作的开展带来了很多的困难。对于家园间经常会发生的一些矛盾和冲突，家长对幼儿园的工作，对教师的工作所产生的投诉、抱怨和误解，我们该怎样处理，才能达到家园共育的目标呢,5月27日机关幼儿园陆月崧园长的讲座《真诚、专业是有效沟通的保证》给了我很大的启发。她明确地阐述了做好家长工作的关键是沟通和理解，离开了沟通和理解，很多问题都难以解决。陆园长列举了很多例子，并把当时解决这些案例的方法向我们进行了介绍，大家受益菲浅。比如:当孩子在园发生了意外时我们该怎样处理，陆园长说要当机立断、化险为夷。意外发生后的处理流程是:事故发生——马上救护——分析事故原因——做好善后工作。在如何跟家长沟通方面提出了几点要注意的:沟通需要专业;沟通需要真诚;沟通需要理解;沟通需要及时;沟通须讲究礼貌等，这些对于做好家长工作有着非常大的指导作用。这次的园长培训班，课程安排合理，内容丰富广泛:涉及到管理、卫生保健、家长工作、等级评估等方面，每次讲座生动精彩，案例多，实操性强，富有启发