2023年话务员个人工作总结.docxVIP

2023年话务员个人工作总结 转眼我到公司工作已接近一年了。在这不到一年的时间 里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同 志们的关心支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成 了自己所承担的各项工作，个人素质和业务工作能力都取得 了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静 心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学 习工作情况总结如下： 一、加强学习，提高素质 认真学习了企业管理细则，并严格要求自己，自觉遵守, 进一步强化自己的责任意识和团体意识，其次，在业务学习 方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多 做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，积累 自己的业务知识。根据公司安排参加了新员工入职培训。在 培训中，通过经理的教育，对公司的发展历程、和企业文化 有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。 二、踏实肯干，完成工作 在公司工作的一年中，通过领导和同事们的耐心指导， 我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，后来 我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保 险，对保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做 到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早掌握工作方 法，尽快适应工作岗位。 三、工作不足及发展规划 一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚 自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、知识水 平有待提高等。今后我将努力自觉加强业余知识学习，向身 边的同事学习，逐步提高自己的知识水平和业务能力。克服 年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事， 不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。继续提高自身治 修养，强化服务意识，努力做好自己的本职工作，为公司的 辉煌的明天贡献自己的一份力量。