【模拟题】4.11742《商务沟通方法与技巧》模拟试题4.docxVIP

高等教育自学考试模拟试题（四） 商务沟通方法与技巧 (课程代码 11742) 一、必答题（必答题部分包括一、二、三题，每题 20 分，回答此部分的所有问题。） 小李目前是一家上市公司的销售部经理。在他刚进入这家公司的时,这家公司才刚刚成立不久,业务量都比较少,销售部门也只有十几个人,管理起来也比较轻松,他的时间也都分配的比较合狸,各方面的工作都完成的比较好。但是随着公司规模的不断扩大, 公司的业务量越来越大,现在销售部门已经变成由上百号人组成的大部门,小李的工作压力越来越大,最近他愈来愈感觉自已的时间不够用,总是感觉工作完成的效率不高。1.为了分析小李是否有效利用了他的工作时问,可以采用哪些方法? 简述时间日志的定义及其主要内客。 对于小李来说,如何节约时问以提高工作效率? 王磊大学毕业之后,应聘进入一家中外合资企业的公关部门,刚进入公司一段时间, 就被公司安排与东南亚一家知名企业迸行谈判。由于他刚进入公司,相关谈判经验不足, 而且准备时间比较勿忙,不知道谈判对象是信仰伊斯兰教的。在谈判过程中,无意评论了对方所信仰的伊斯兰敖,引起了对方的不悦。在后续的谈判过裎中,他发现与对方的谈判不是很愉快,对方表观出了不愿合作的意向。 案例中出现的沟通障碍主要表现在哪些方面?这种障碍导致了什么样的谈判结果? 简述因员工个人背景的不同而影响员工之间沟通的因素。下图是一个沟通网络图： 图示属于哪种沟