【模拟题】4.11742《商务沟通方法与技巧》模拟试题4答案.docxVIP

高等教育自学考试模拟试题（四）答案 商务沟通方法与技能 (课程代码 11742) 一、必答题（必答题部分包括一、二、三题，每题 20 分，回答此部分的所有问题。） 为了分析小李是否有效地利用了时间的方法有很多,这里推荐一些方法： (1)他可以通过填写时间日志或者估算完成各项主要任务所需时间来评估自已的工作绩效。(2)他可以通过下属员工对他工作情况的观察给子他一些指导和反馈意见。(3)他可以事先制定一个详细的工作计划。并确保按时、保质地完成工作。(4)根据自已的工作成果来评定自已是子有利用了时同。 时间日志就是对我们每天所做事情及花费的时间的详细记录。每一个时间日志都需要包括： (1)详细记最所有需要话费时间的任务,各项任务一经结束就要注销其优先顺序。(2)记录所有无效的时间 对小李来说可通过以下一些方法来提高工作放率： (1)提高工作质量,避免犯错误之后的返工.(2)确自已的工作任务以后,合理规划自已的工作时间。(3)可以适当投权,把工作分配给下属。(4)保持桌面清洁、文档摆放整齐和计算机文档有条理。(5)确定好完成任务的优先顺序 案例中出现的沟通障碍是由于王磊与谈判对象之间的宗教信仰不一样。这种障碍导致谈判对象表现出不悦的情绪,最终有可能引发谈判失败。 因为员工个人背景的不同而影响员工之间沟通的因素包括： (1)宗教。(2)所接受的教育。(3)家庭。(4)法律系统。(5)经济系统