武林壹号-物业手册(全稿).doc

封面 【武林壹号logo】 壹号定制 武林壹号 6星级皇室服务体系 扉页 谨以此，献给有阅历的杭城名门 因为涉及到“人”的因素，服务才是最昂贵的奢侈品。正是在服务的质量上，凸显出杭州豪宅与欧美顶尖豪宅的真正差距。有着悠久贵族传统的欧美国家，在对人类心理需求的洞悉和人性化服务的成熟度上都远远领先，并将此体现在物业服务之上。而现阶段的杭州豪宅，因为人力资源水平、物业费标准和管理水平的制约，很难有楼盘能突破这一瓶颈。 武林壹号6星级皇室服务体系，几乎每一项内容都是对杭州豪宅服务标准的超越，而且众多被豪宅论证过的“不可能的任务”，在这里也得到了实现。业界人士认为，武林壹号的服务标准堪称杭州豪宅服务的“极致版”，你所能想象到的一切享受都被武林壹号纳入其中。 内页1-2 十大定制型物业服务 人们总在追求更超乎想像的居住体验。在武林壹号的缔造者滨江、绿城看来，真正完美的生活，是来源于内心对细节的极致关注。 武林壹号首创“壹号定制”，荟萃十大定制型物业服务，全面涵盖居住、出行、礼仪、安保等尊贵序列，完美诠释全球地标性豪宅的非凡居感。我们深信，如此全面、专业的6星级皇室服务体系，只有在武林壹号亲身经历，方可感受。 内页3-4 壹路相随，秩序化管理 访客全程陪同，让每一次到访都宾至如归 从停下座驾的第一刻开始，武林壹号的陪同人员已伺立于您左右。陪同人员护送您至拜访客户的楼下，并为您刷电梯卡，让您直达目的楼层。 地库门童服务，照顾您出行的每一个点滴 武林壹号，根据园区地库车位的数量，配备一定数量的地库门童，为业主进行专职服务。门童会为您引导、开门打伞、倒车指引、搬运行李，精细的服务将伴随着您。 内页5-6 壹身尊崇，定制式服务 家庭式专属会员卡，照顾您家人的身心健康 武林壹号健身房、游泳池配备了众多国际一流品牌器材，专业健身教练将帮助您规划全系列的健身方案。家庭式专属会员卡，带来全家人都可享受的“健康计划”，照顾您和家人的身心健康。 高端圈层聚会，定制型邻里尊崇生活 在武林壹号，每年将举行多次文化娱乐主题活动，如圣诞派对、中秋欢庆等，为您打造最人性化的高端私人聚会。更会定期举办健康知识讲座，为您带来最具实效的养生养老、时令滋补资讯。 内页7-8 壹丝不拘，隐形式保姆 错峰园区保洁，为您带来焕然一新的家 在武林壹号，园区垃圾的清运将会在am7:00-pm4:00进行，园艺师会在周一至周五的工作日内做好裁割草坪、修剪花木等工作，完全避免打扰您的生活，为您带来焕然一新的家。 专业配备、礼宾上岗，“轻声”无打扰制度 为了让业主的生活不受噪音干扰，武林壹号的物业工作人员在上岗时均佩戴耳麦，更禁止携带私人手机、穿高跟鞋皮鞋，避免使用对讲机、手机通话、走路产生的噪音影响业主。 内页9-10 壹心呵护，全程式照料 居家生活示范、闲置居所保养服务 在交付后，物业将赠送业主一张电器、设施使用示范光碟，方便您习惯新居生活。如业主长期不在家，物业可提供电器维护、通风保洁工作，主人回来前，进行提前的打扫以及电器预热。 烹饪课程教学，让先生回家吃晚餐 武林壹号针对太太/保姆，将会定期举办教学活动，请厨师到场为她们进行演示，学习家常菜、早餐的烹饪。美味、卫生的家庭料理，更能让孩子、先生保持健康。 内页11-12 壹揽无余，便捷式网购 及时收发快递、包裹，让您网购无忧 业主的快递，由物业统一签收，并由管家送至业主门口。如有寄送快递的需求，管家将送快递单至业主门口，并替业主寄出。 每天早晨，牛奶、报纸就躺在您的信报箱里 武林壹号的物业服务人员，将为您代劳订报纸、牛奶、瓶装水等日常生活用品。让您足不出户，就享受便捷的速递生活。 内页13-14 壹呼百应，即时性维修 24小时报修值班，15分钟上门维修 除了日常普通的维修服务，武林壹号的物业服务中心工程部会安排24小时值班。如业主遇到晚间紧急报修需求，工程部会15分钟以内安排上门维修服务。 专业维修人员，特殊家电管家陪同维修 武林壹号聘请具备维修资质的专业维修人员为您工作，特殊家电如影响、彩电等设备需要维修，可电话至物业，由管家替业主报修，并全程陪同维修。 内页15-16 壹尘不染，精细化保洁 6星级精细保洁，让您的家亮丽如初 武林壹号将为业主提供家庭保洁预约服务，所有的保洁人员均拥有高级酒店保洁经验。保洁人员在工作后，会确保所有物品的摆放朝向与之前一致，让您的家亮丽如初。 事无巨细，优质保洁从点滴细节做起 在武林壹号，物业保洁服务严格规定毛巾、清洁剂、拖把等工具的使用方式，例如全棉、纤维等毛巾针对地板、玻璃等不同物品的清洁。点点滴滴细节，让您感受最极致的保洁服务。 内页17-18 壹刻不懈，全天候待命 24小时一对一专属管家，24小时随时待命 武林壹号每幢楼都配有固定专属管家，管家们配置工作手机，保持24小时开机状态。此手机号码，即可