物品受损操作流程.docVIP

物业受损赔偿工作流程 经本部初拟物业受损赔偿工作流程：本流程适用于万达广场公共部位建筑物及公共设施设备受损情况下对受损事件处理的工作流程，受损包括污损和损坏。以下为具体工作流程： 任何人员发现受损情况发生否 任何人员发现受损情况发生 否 是 否 通知当班工程部负责人 拍照取证与肇事者确认受损事实 对赔偿金额有异议 留取肇事人身份证明复印件及联络方式 当班队长报警解决 肇事人支付赔偿金至收费大厅 拟定“物业受损及处理报告” 交物管部经理备案 由警方出面协商解决 上报公司备案 汇报物管部经理协商解决 通知商管队长 是 填写“物业受损赔偿确认单” 受损评估赔偿金额 协商解决 文字说明： 任何员工发现或接报物品受损时，第一时间通知当班商管队长到现场处理。 当班商管队长接报后，通知工程部当班值班负责人核定受损物品价格并签字确认。 当受损物品核价后，因有当班商管队长与肇事方协商赔偿事宜，并填写“物业受损赔偿确认单”如肇事方对赔款数无异议时由商管队长协同肇事方将赔款交纳至收费大厅并开具发票。如收费大厅下班就由商管队长代为保管赔款，次日上交收费大厅并作详细记录。 肇事方对赔偿金额有异议时，商管队长上报当班主管或当日总值班处理。 5. 当赔款涉及保险事宜时，应当让肇事方先缴纳维修押金至收费大厅。工程部及时出具维修明细清单。