人际知觉与管理.pptVIP

360度绩效评估的操作过程： 准备阶段 主要目的是使所有相关人员，包括所有评估者与受评者，以及所有可能接触或利用评估结果的管理人员，正确理解企业实施360度评估的目的和作用，进而建立起对该评估方法的信任。 * * 第三十页，共五十五页，2022年，8月28日 评估阶段 组建360度绩效评估队伍。必须注意评估要征得受评者的同意，保证受评者对最终结果的认同和接受。 对评估者进行360度评估反馈技术的培训。根据本公司的具体情况建立自己的能力模型要求，并在设计360度反馈问卷。 实施360度评估反馈。分别由上级、同级、下级、相关客户和本人按各个维度标准，进行评估。最好采取匿名的方式。 统计并报告结果。 针对反馈的问题制定相应措施。 * * 第三十一页，共五十五页，2022年，8月28日 反馈和辅导阶段 向受评者提供反馈和辅导是一个非常重要的环节。通过来自各方的反馈，让受评者更加全面了解自己的优势与不足，更清楚地认识到公司和上级对自己的期望及目前存在的差距。 根据经验，在第一次实施360度评估和反馈项目时，最好请管理咨询专家或顾问开展一对一的反馈辅导谈话，以指导受评者如何去阅读、解释以及充分利用360评估和反馈报告。另外，请外部专家或顾问也容易形成一种“安全的”（即不用担心是否会受惩罚等）氛围，有利于与受评者深入交流。 * * 第三十二页，共五十五页，2022年，8月28日 360