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XXX学院 学生毕业实习报告 姓名： 学号： 系别： 专业： 指导教师: 20年月日 3 3 3 3 2 一、实习时间 2010年9月尾至2011年6月 二、实习单位简介 我实习所在单位的名称是上海***有限公司，位于上海市普陀区中江路879号天地软件园 8号楼B座4楼，公司现有销售人员、工程技术员共8名。主要销售阿里巴巴诚信通。主要 产品分为诚信通普及版，标准版.质量第一、用户至上、优良服务是公司的最高主旨!总公司 为阿里巴巴(中国）网络技术有限公司.经阿里巴巴（中国)网络技术有限公司受权有上海，南 京，江苏啊,安徽等各个分公司。 三、实习内容 我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售阿里巴巴公司诚信通产品,其次还有万网的有关产品，比方阿里阿外，淘里淘外，万网标准建站。准时间次序我在实习时期主要达成了以下工作: （一）参加职工入职培训，认识公司文化、百度产品知识、百度搜寻推行专业版功能; 各部门经理轮番培训全面的业务知识，认识各部门的工作性质和任务,分享工作经验；学习 职工手册培育优秀的职工素质。 （二）进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面认识工作任务以及流程，向老员 工学习方法和经验，进一步认识自己的工作任务。 （三）学习电话营销的方法和技巧;学习收集客户资料,并对客户资料进行分类记录和整 理；学习与客户进行有效的电话交流，向客户介绍百度搜寻推行、网站建设详细业务内容；学会客户回访和跟单. （四）由老职工陪伴，前去公司，与意愿客户洽商业务内容，学习业务谈单技巧以及客户交流经验,学会如何回答客户提出的问题；学习百度搜寻推行、图片推行、网站建设合同的填写。 (五）进行业务款项的收取,认识现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要注意的问题，并实时与财务部联系，上交款项，领取发票等。 （六）与市场部交流，进行客户礼物的领用，学会礼物回执单的填写和回收。 （七）与行政部联系，填写百度业务下单表，进行百度业务的下单流程。 （八）与技术部交流,作为公司和技术部以前的桥梁，达成公司网站建设项目。 （九）与客服部联系，辅助百度总部关于公司网站的审查流程以及上线流程，实时与客 户进行交流和交流，解决问题，达成操作流程. (十）学会使用公司邮箱以及公司ERP系统操作。 (十二)学会公司基本办公设施的使用，传真、打印、复印等. 四、实习领会 经过这段时间的实习工作，收获许多，领会好多,主要有以下几点: （一）当前的中小公司对电子商务的展开仍是许多的，电子商务对当今的中小公司来说 仍是相当存心义的，电子商务对公司开辟新的市场、拓展公司的业务、促使贸易将成为将来 的公司的主流手段。跟着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具 发展远景，也将成为将来公司营销的主流，由于电子商务的快捷、便利、高效，节俭成本, 3 将给公司带来更大的利益。经过此次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详细的认识， 并且把它联合到详细实质的工作中， 在工作中面对很多很难解决的问题， 经过在校的学习所 累积的知识,是远远不够的，由于毕竟那不过理论而已，我领会到了实质的工作与所学的知 识是有必定的距离的，接下来一定依据实质的状况进一步学习有关的知识。 （二）经过这段时间的工作 ,我发现，要多看，多问，多察看 ,多思虑，多着手等。在实 习的过程中，提升了自己自主思虑问题的能力， 在遇到问题的时候，自觉努力去找寻到解决 问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的认识 ,也获益许多。还有，在公司这样的一个 团队里面，感觉自己一定跟其余人更好的交流与交流，相互的帮助 ,相互增添知识、经验等 , 这样才能更好的达成工作任务。 在工作的过程中，假如没有多着手多思虑的话，永久不会知 道那边面究竟是怎么一回事，因此一定要勤于思虑，多去试试 ,努力就能够了。由于自己毕 竟没有什么经验,因此更需要在工作中做更多的准备 ,学习更多,其实不用去惧怕失败，多失败 几次将关于自己有更大的成长，只需专心努力就行了。比方 ,我第一次在旺旺上跟客户介绍 我们的产品，描绘得不够好，也能够说是失败了，可是，经过那次 ,给自己下了更坚定地信 心，下次必定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题 ,而后思虑该怎么去改良解决，对 接下来的几次不错的介绍起到了极大地推进作用。 不停的努力，不停的试试，不停的累积自 己的经验,才能不停发现自己的不足 ,而后进行填补，这样不停的提升了自己。 （三)经过实习的实质工作实践，自己将在学校所学的基本的网络营销知识，在工作的 过程中，联系到了实质 ,更好的消化和深入了已学到的网络营销的理论知识，总算是学致使 用了。 （四)在工作中,掌握基本的网络推行的方法，提升了自己的技术。酒香不怕小巷深，如 何经过卓有成效的方法去推行公司的产品是工作展开面对的重点问题， 更