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第七节 面向电子商务的谈判支持系统 面向电子商务的谈判支持系统 是一种运行于Internet上的，能为谈判者双方或多方提供谈判建议和谈判过程的支持环境。用户可通过浏览器进行在线谈判，实现交易过程的电子化。 一、谈判支持系统的作用 二、谈判支持系统的结构 三、谈判支持系统的功能结构图 四、三种谈判支持系统特性的比较 第三十一页，共四十七页，2022年，8月28日 一、谈判支持系统的作用 克服谈判人主观认知上的局限性或偏见 减少互不信任因素，使协议更易于为各方所接受 减少谈判过程中紧张造成的失误 减少对自己和对手估计不足 第三十二页，共四十七页，2022年，8月28日 二、谈判支持系统的结构 谈判方A 浏览器 谈判方B 浏览器 谈判方N 浏览器 …… Web服务器 谈判服务器 第三十三页，共四十七页，2022年，8月28日 第一页，共四十七页，2022年，8月28日 第一节 电子商务的概念 本节内容： 一、电子商务的定义 二、电子商务的特点 三、电子商务的分类 第二页，共四十七页，2022年，8月28日 一、电子商务的定义 电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指实现整个贸易活动的电子化。 狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行