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人力资源部招聘人员胜任素质 模型 人力资源部招聘人员胜任素质模型 10.1 人力资源部人员胜任素质模型 知识 技能/能力 公司知识 企业文化建设能力、战略管理能力 管理知识 识人用人能力、培养他人能力 法律知识 激励能力、绩效导向能力 人力资源知识 目标管理能力、督导能力 员工关系管理能力、专业学习能力 分析能力、思维能力 表达能力、沟通能力 职业素养 原则性、自信心 主动性、亲和力 诚信意识、服务意识 10.2 人力资源部人员职业素养定义表 指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则 原则性 一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我 职 自信心 信仰 业 诚信意识 以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务 素 服务意识 在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识 养 主动性 指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作 指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权威 亲和力 的约束所流露出的一种情感力量 10.3 人力资源部人员知识分级定义表 素质名称 定义 级别 行为表现 了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗 包括行业知识、 1级 位有关的管理制度、流程 公司文化（发展 了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关 历史、价值观 2级 公司知识 管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤 等）、组织结构、 洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战 基本规章制度 3级 略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支 和业务流程等 持、保证战略目标的实现 初步了解管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业 1级 的一些人事政策、管理措施 包括管理学、经 掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进 管理 济学、人力资源 2级 行下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价 知识 管理、战略管理 等管理工作