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第十章 产品策略
内容提要
举例
一、产品的概念
图10-2 顾客价值的层面
举例
产品的层次
产品的分类
商品-效劳梯度图
产品的分类
消费品
工业品
二、个别产品决策
产品属性决策
产品属性重要性/表现分析
举例
品牌决策
联想和方正的LOGO
品牌价值
奔驰和桑塔娜2000品牌的含义
车广告
中国最有价值的品牌
世界最有价值的品牌
品牌策略
广告
四种产品/品牌延伸策略
商标
举例
包装与标签
包装和装潢的作用
标签
附带效劳决策
三、产品线策略
产品线策略
丰田产品线的延伸
四、产品组合策略
联想电脑的产品组合
五、效劳营销
效劳业的三种营销
效劳性公司所面临的三大任务
作业
思考题
课后阅读
谢 谢
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