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电子商务的适应性 电子商务活动，正引发传统的企业经营管理模式的一场深刻变革，它使生产和服务发生 观念上的变化，对企业经营活动的进展具有重要的作用。要提高连锁零售企业对电子商务的 适应性，须进行以下几个方面的变革： (1)变革组织结构 连锁零售企业要进行电子商务就要对组织的结构进行重新的设计,这是实现电子商务的 基本要求。中层管理者在以前的组织机构中起着上情下达、下情上呈的重要作用，网络改革 了信息传递方式，担当了中介的角色。基层执行者可以与高层决策者直接联系，高层决策者 也可以依据实际状况准时进行决策。同时，电子商务使企业内部各层次员工的沟通和沟通变 得更简洁，这就引发了传统的等级分明的金字塔组织结构向扁平的网络结构的变革。 (2)重组业务流程 企业流程再造是20世纪90年月初期在美国兴起的又一管理变革浪潮。依据它的创始者 哈默和钱皮的定义，企业流程再造乃是“对组织的作业流程进行根本的再思索和彻底的再设 计，以求在成本、质量、服务和速度等各项当今至关重要的绩效标准上取得显著的改善。” 连锁零售企业实施电子商务的最终目的就是对企业进行科学化的管理，提高企业的竞争力。 随着市场的需求进展，传统的业务流程已经无法适应市场需求，要电子商务发挥到极限，必 需进行业务流程的重组，而不是在原有流程是进行简洁的电子化。在传统的商务模式下，大 多数零售企业实行购销一体的管理体制，具有专业分工混合的特