星级酒店培训纲要(中英文对照).pdfVIP

星级酒店培训纲要(中英文 对照) HumanResourceTrainingDepartment 感谢阅读 培训部 StandardOperatingProcedure 感谢阅读 标准运作程序 LiuhuInternationalHotel 柳湖书院国际酒店 STANDARDOPERATINGPROCEDURE 谢谢阅读 标准运作程序 LiuhuInternationalHotel 柳湖书院国际酒店 SUBJECT:TRAINING 主题:培训 Policy 政策 AllLiuhuInternationalHotelPropertiesemployees,regardlessofposition,wi 谢谢阅读 llreceivetrainingfortheirspecificjob.Thetrainingwillbesystematicallyp 感谢阅读 lannedandimplementedtoensurethatemployeesdeveloptheirpotentialinorder 谢谢阅读 toachieveandmaintainperformancestandard.所有由柳湖书院国际酒店管理的精品文档放心下载 员工,应根据其职位接受有关专业知识的培训。培训应有系统的计划并贯彻它，感谢阅读 以确保员工发展其潜能以达到工作标准。 EachDivisionHeadisresponsibletoensurethatheplansforthetrainingofallst 精品文档放心下载 affinhisareaofresponsibilityandmustfollowuponissuesbelow.每位部门经理谢谢阅读 应负责为其负责区域内的所有员工做培训计划并跟进以下事项。感谢阅读 Procedure 程序 1.On Job 岗位培训 PlanfortrainingofallstaffwhichmustconductedbySeniorManagementandrecor 谢谢阅读 dedontrainingChecklists.根据培训检查清单计划由高层管理人员对所有员工精品文档放心下载 进行培训。 2.Training Department 培训部 Toco- ordinatetrainingofallstaffwithTrainingManagerinordertoensurestaffhave 谢谢阅读 theabilitytodotheirjobtoahighstandard.与培训部经理协作培训员工以确保感谢阅读 员工的工作能力达到高标准。 3.Training should involve:培训内容包括：感谢阅读 A. CustomerService 礼貌服务 B. ProductKnowledge 产品知识 C. TechnicalSkills 技能技巧 D. EnglishforallFrontLinestaff 针对所有前线员工的英语课程感谢阅读 4. ProvidetheTrainingManagerwithamonthlyscheduleoftrainingtobeconduct 精品文档放心下载 edbyyourDepartment,butalsowhatareasyourequiredthemtotrainyourstaffon.谢谢阅读 Trainingistobeconsideredimportantinordertodevelopourstaffandmustbemea 感谢阅读 ningfulandresultsdriven.向培训部经理提交你部门的培训进度表，且你可以精品文档放心下载 要求任何部门帮助培训你的员工。为了提高员工素质并获得有效结果，培训被感谢阅读 认为是非常必要的。 5. Schedulewillbepreparedtocoverthetrainingrequiretomeettheperformanc 感谢阅读 estandard.准备符合要求的培训进度表以达到工作标准。谢谢阅读 6. Trainerswillberesponsibleforcarryingoutthetraining.Noemployeewillb 感谢阅读 eplacedinajobwithnotraining,norwillthetrainingbecarriedoutby“putting谢谢阅读 thetr