2019年云台山世界地质公园工作总结.docVIP

2019年云台山世界地质公园工作总结 2019年，云台山世界公园紧紧围绕“保护 \t /item/%E5%9B%BD%E5%AE%B6%E5%9C%B0%E8%B4%A8%E5%85%AC%E5%9B%AD/_blank 地质遗产、科普和交流、优质服务”发展理念，促进地方经济、社会可持续发展。各项工作在发展中取得了新突破。景区共接待游客1132.83万人次，年收入72289万元。（云台山园区游客数610万人次，收入51582万元，青天河园区游客数439.6万人次，收入14946万元，神农山园区游客数60.23万人次，收入3951万元，青龙峡园区游客数23万人次，收入1810万元）先后荣获中国旅游影响力研究示范基地、全省首批双重预防体系建设示范企业、河南省中小学社会实践教育基地、河南省2019年度智慧景区建设先进单位（五钻级智慧景区）等多项荣誉。 一、加强地质遗迹保护工作 加强对地质遗迹保护工作的组织领导。以构建品质地质园区为导向，先后投资近4000余万元，全面优化美化园区环境，打造优质地质公园旅游环境。对公园内的地质遗迹保护点及时建立完善地质遗迹档案资料，设置保护标识和防护设施，逐一明确保护责任人员、保护措施和保护要求等内容，构建密集的保护网格。 二、完善和提升基础设施 投资近500万元完善云台山配套基础设施建设，按照“建设一批、改造一批、提升一批”的思路，全面设计安装标识标牌系统，邀请专家对中英文对照标牌重新翻译，新增标牌715块；铺修路面3.5万平方米，美化外立墙面1.4万平方米，打造美学游园4个3317平方米，彩色步道800米。优化提升厕所23座，新建5座，增配机动单体移动厕所44个，总厕位数达到507个；全面更换景区垃圾桶，对景点、乘车点等所有区域进行全面排查，完成景区1303个垃圾桶和岸上服务区200个垃圾箱全部更换；投资280万元对云台山夜游进行升级改造，改造提升了百家岩综合服务楼后游客通道，完成岸上游客服务中心临时道路、停车场建设；新购30辆旅游巴士，新增购票点3处，全面喷涂景区及周边旅游道路标线，通过扩建、改道、增设引导围栏等方式，实现人车分流，形成全新景区内部交通线路。 三、管理服务求极致 围绕“感动每一位游客”的工作目标，深入践行“五员一体”服务理念，积极创新管理模式，提升内部管理的制度化、科学化、精细化水平，靠优质服务赢得口碑、赢得市场。 （一)深入推行“五员一体”。在景区开办“五员一体”骨干培训班，采用集中学习、重点培训的方式，围绕服务技巧、投诉处理开展主题培训；先后印发《关于进一步强化召开晨会工作的通知》《关于进一步建立晨会学习长效机制的通知》，强化团队合作，提振员工士气；和社科院、高德地图合作，建立了投诉受理闭环机制，游客在景区扫码就可以现场评价景区，游客美誉度进一步增强。 (二)全力强化安全管理。严格落实“三管三必须”和“一岗双责”安全责任制，不断健全安全管理应急机制，编制《双重预防体系建设实施方案》《安全风险分级管控制度》《隐患排查治理制度》及《云台山景区双重预防体系建设指导手册》等，编写的《山岳型旅游景区安全管理规范》地方标准目前已通过初审；不断完善旅游安全设施，新增安全警示牌300余块，增补多处安全广播，邀请省、市专家教授授课，分层次开展企业双重预防体系建设专题培训；构建了“全员参与、全方位覆盖、全过程控制”的双重预防管理体系，被授予首批安全生产风险隐患双重预防体系建设省级标杆企业。 四、创新和扩大科普宣传 （一）积极和国内主流媒体对接，继续保持在央视等国家平台、大媒体的持续曝光，连续4年的黄金周接待情况被央视《新闻直播间》《朝闻天下》《新闻1+1》等栏目连线直播报导，在《河南日报》《中国旅游报》等媒体报道景区发展经验;强化新媒体、自媒体的营销力度，提升景区“两微一抖”传播能力，结合景区各时段热点活动多渠道进行宣传推广，和字节跳动、腾讯、马蜂窝、携程等网络大咖合作，邀请网络红人走进景区，试水大活动网络直播，打造网络热度话题，吸引更多年青群体关注景区。 （二）不断加强科学研究和科学普及工作，推动科技成果转化和地质知识普及，提升“地质科学”层次和覆盖面。博物馆深入景区向游客宣传“珍爱美丽地球，守护自然资源”主题活动，活动期间共发放宣传单200余份;博物馆与郑州诺亚小哈尼学校联合开展了“岩石矿物大讲堂”校外实践等一系列活动。为进一步提升公园的科研支撑力量，通过各大高校建立长期合作关系，合力开展公园地质遗迹科考、保护及科学发展等课题研究，切实增强公园的科研后盾支撑。 五、积极开展交流和合作 (一)园区积极开展与姊妹公园、各大兄弟景区之间的对外交流与合作，加强互访、技术与管理交流，不断增强整体科普实力和影响力。2019年6月参加丹霞山?中国世界地质公园科普工作现场交流会。2019年7月，云台山地质公