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PAGE PAGE 1 公司客服部岗位职责8篇 【第1篇】公司客服部经理岗位职责（3） 公司客服部经理岗位职责(三)  岗位名称:客服部经理  主要职责:  1、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准,为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务,树立公司的良好形象。  2.负责接待和处理顾客的退换货服务。  3.负责电话的接听和记录,特别是顾客的建议要及时反馈。  4.接待顾客的当面和电话投诉,负责按公司的程序处理好顾客投诉,让顾客感到满意。  5.回答顾客咨询的问题并负责为顾客提供帮助。   【第2篇】物业公司客服部经理岗位职责7 物业公司客服部经理岗位职责(七)  1.在公司质量方针指导下,带领部门员工完成本部门质量目标;  2.严格按照公司质量管理体系的要求落实本部门各项工作,保证iso9001质量体系在部门内部持续、有效地运行;  3.熟悉本部门各岗位职责、工作内容和考核标准,定期检查各岗位工作情况;  4.认真执行物业管理法规、政策,总体负责管理和协调所有直接涉及用户的事务;  5.负责实现物业管理相关费用的收费率指标;  6.负责保洁、绿植、绿化、垃圾清运等外委服务项目的招标和对外委公司的服务质量管理;  7.负责策划和组织落实为用户提供各项服务、联谊(每年至少2次)和交流活动;