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以案说险消保服务案例 案例一 胡某某向险消保服务提出一份家庭物业保障服务申请。 申请人胡某某在支付相应费用后，险消保服务为其提供了物业保障服务，据其当时所声明，他所准备投保的财产包括空调、洗衣机、微波炉等功能设施。 不久，胡某某发现他家中的空调出现了故障，无法按照预期的正常使用。由于此次空调故障是胡某某在投保時未包括在保障服务内的财产损坏情况，首先，险消保服务提示其可以通过申请扩展服务，购买额外的保障服务才能够覆盖此次空调故障。 后来，险消保服务派出人员，对胡某某家中的空调进行了专业检测，最终确定原因是电器故障，且已超出了此前投保的保障服务范围。险消保服务按照协议要求为胡某某索赔，在规定的保障期限内，给予这份保障服务偿还相应的保费，并给予免除他未来使用设备的部分费用。 李某某想为其家庭的家电设备投保，向险消保服务提出服务申请要求。李某某家里的财产主要包括电视、洗衣机、电冰箱、电脑等。 在支付服务费用后，险消保服务为李某某提供了家庭设备保障服务，并按照申请所要求的保险期限和保障范围收取了相应的保费。 不久后，李某某发现他家中的电脑发生了故障，无法使用。李某某焦急地联系到险消保服务，险消保服务立即对其进行检查，经查，确认由于电脑的质量问题导致的故障，已超出了此前投保的保障范围和保险期限，根据险消保服务的规定，险消保服务不予索赔。 但险消保服务的服务经理为李某某提供了更多的咨询建议，建议他可以根据赔偿服务范围，重新投保电脑，来确保其财产安全。义务精神撑起被保险人责任和险消保服务的信心，最终让这次问题最终获得了满意的解决。