运营管理贾晓菁习题答案.pdfVIP

第1 章 导论 1、为什么要学习运营管理？ ① 【运营管理是什么】运营管理是组织转换系统的设计和运行过程，这个转换系 统以价值的增值为目的，追求更高的转换效率。运营管理是企业管理的三大职能 之一，并且从整体上协调着营销管理、财务管理等各项职能。 ② 【学习运营管理可以收获什么】运营管理的本质是实现价值的增值，这种增值 体现在最终提供的产品和服务上。运营管理是组织得以存在的基本职能。 2、运营管理的职业机会在哪里？ ① 【运营管理的工作内容】运营管理的十大决策领域包括：产品服务和设计；质 量；选址；流程和能力设计；设备布置；人力资源和岗位设计；供应链管理；库 存管理；作业计