商务礼仪酬世之交谈礼仪龙小龙.pptVIP

2、谈话的语言 谈话要 文明 不要随便说方言、土语 要说别人能听懂的话 不说不雅的词语 不说无意义的口头禅 第十三页，共三十九页。 2、谈话的语言 谈话要讲礼貌 “对不起”、“非常抱歉’、”不好意思，请多包涵、”等 “很好”、”非常好“、”非常正确“、”你的意见非常宝贵“、”这个意见对我们非常重要“等 寒暄与问候语 请托语 迎接语 赞美语 抱歉语 感谢语 ”欢迎光临”、“见到您真高兴”、“欢迎您的到来”、“欢迎阁下莅临指导”等 “谢谢您”、“非常感谢”、“感激不尽”、“非常感谢您的关心与支持”等 “请你稍候”、“很对不起，让您久等了”、“劳驾您了”、“对不起，打扰您一下”、“麻烦您帮我一个忙”等 第十四页，共三十九页。 2、谈话的语言 谈话要讲礼貌 “十分遗憾，我帮不了您”、 “很遗憾，不能满足您的要求” 、“对不起，不能为您办理，请多包涵” 等 征询语 应答语 推托语 祝贺语 ”对”、“好的”、“是”、“一定照办”、“没关系，这是我应该做的”、“您不必客气”、“请多多指教”、“不要紧”、“好的，一定为您办到”等 “节日快乐”、“新年快乐”、“新年好”、“祝您身体健康”、“祝您旅途愉快” “您需要帮忙吗”、“我能够帮您做什么”、“劳驾您了”、“对不起，我可以占用您一点时间吗”、“您觉得我这样处理，您满意吗”等 第十五页，共三十九页。 寒暄问候语的含义 寒暄问候语是人们在