推销技巧实战剖析.pptVIP

——先生，那儿（用手一指）就是公园预定地点，据说 面积有数十公顷之多，而且年底就要动工了。 ——先生，这儿没有污染和澡音，空气新鲜（让顾客深呼吸一 下），如果能住在这里，该有多好！先生，您说是不是？ 第五十页，共九十九页。 五、拒绝的处理 （1）顾客为何拒绝 顾客来到现场，经由销售人员解说且有了购买欲望，但往往都会提一些问题，而表现出来的往往是反论（拒绝）的语调，让销售人员有招架不住的感觉，顾客为什么要拒绝呢？ 第五十一页，共九十九页。 拒绝原因 a、顾客显然不愿意匆促下决心，毕竟房屋是如此贵重的物品 b、怕上当受骗，遭家人耻笑 c、对房屋优点的怀疑 第五十二页，共九十九页。 这些都是顾客心中的不甚明白之处，希望能一一获得满意的回答，而通常均以否定的证据来拒绝我们。 因此，拒绝并不可怕，只要针对顾客的问题点逐项确定，则成交就希望甚大，顾客拒绝得越厉害其购买欲望往往也愈强。因此有人说：“拒绝是成功前的讯号”。 第五十三页，共九十九页。 （2）顾客拒绝的类型 客气型： ——真谢谢您，听君一席话胜读十年书，今天实在获益很 多，我回去考虑一下，后天再答复您好吗？ 第五十四页，共九十九页。 单刀直入型（豪爽型）：