运行维护管理体系和制度规范.pdf

运行维护管 理体系和制度规范 目 录 1、总则 3 2、编制方法 3 3、运维工作职责 3 4、运维服务管理体系 5 4.1 运维服务管理对象 6 4.2 运维系统功能框架 6 4.3 运维管理组织结构 7 4.3.1 项目负责人 8 4.3.2 项目经理 8 4.3.3 技术主管 9 4.3.4 服务台 9