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个人的述职报告简短 回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关怀 指导和同事们的支持关心下，顺当完成了本职工作以及领导交办 的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来 不断学习、不断积累工作阅历，通过自己的努力弥补自身还存在 的缺陷。现将这入职一年来的工作状况总结如下： 一、前台日常接待工作 1、来宾接待，能够做到问清身份后准时礼貌引见，对于 没有提前预约的来宾妥当接待后尽快电话通知相关部门，接待做 到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。 2、负责前台电话的接听和转接，仔细接听每一部电话， 娴熟各部门分机号，重要事项仔细记录并传达给相关人员，做到 了不遗漏，不延误。 3、能够准时更新公司通讯录，便利公司各部门间工作沟 通。 4、前台卫生工作，前台是展现公司形象、服务的起点， 打造良好的前台环境，不仅要留意自身的形象，还要保持良好 的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 二、行政及其他临时性工作1、学习了公司各项规章制度。娴熟把握公司各个产品功 效，为电话推广打基础。 2、帮助行政打电话督促加入玛卡协会和学会的人员递交 资料，资料收集齐后做电子版明细表。 3、签收快递信件，准时转交，人不在的物品在前台妥当 保存。 4、做电话推广，每周上报有爱好或意向客户名单至销售 部，截止XX月底，意向客户X个。 在这一个月的前台工作体验中，虽然都仔细完成了各项工 作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠 缺，在20xx年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作方 案，提高工作质量、效率，还有责任心。新的方案如下： (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。 服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好 印象。接电话时，也要不断提高用语技巧。奇妙的‘问答客人。 尽量让每一个客户满足。 (2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问， 公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐 姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提 问技巧等等。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和 各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确 地回答客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能 在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。 盼望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平, 适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中转变工作方法扬 长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤 服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧。 最终，感谢各位领导能够供应给我这份工作，使我有机会 和大家共同提高、共同进步。感谢每位同事在这X个月来对我工 作的热忱关心和悉心关照。虽然我还有许多阅历上的不足和力量 上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份 沟通，加上自己的不懈努力，信任公司的明天会更好！