浙江华为信息化建设(一期)项目方案建议书v1.0_20180515.pptxVIP

浙江华为通信技术有限公司信息化建设（一期）项目方案建议书德勤管理咨询，2018-05-15德勤与会人员姓名公司职位拟在本项目中担任的角色丁 伟总监项目经理谢中浪经理项目执行经理兼培训交付组长毛亮才高级顾问财务组组长刘红平经理采购及库存管理组组长唐迅高级顾问人力资源组组长李祚健高级顾问CRM组组长孙洪祥经理技术组长苟麟高级顾问系统架构师厉江波总监系统架构师目录我们对本次项目的理解本次项目的背景和目标 未来蓝图架构 重点业务方案介绍线索到合同 交付管理 人力资源管理 财务管理 采购和库存管理 重点技术方案介绍华为云的公有云私有化部署单点登录系统集成客户化开发 项目实施管理方案策略、计划、组织 德勤观点我们对本次项目的理解面对快速增长的市场需求，浙江华为需要具备三方面的核心管理能力并且打通前中后端管理流程，以对实现企业经营目标进行全方位的支撑1 前端2 中端3 后端中端交付能力建设标准化交付流程，实现交付过程的可控性，提高交付效率和质量教师及设备资源管理，最大化资源利用效率后端后勤和财务支撑能力建设准确的资源需求计划及时的资源供给为管理决策提供准确的财务数据前端营销支撑能力建设提高线索获得能力沉淀客户资源，实现客户精细化管理提高机会转化能力打通内部和外部实现客户（华为）对交付过程的信息共享。与供应商资源系统对接，实现共享供应商资源，自动化资源采购流程打通前中后端实现财务业务一体化，财务数据由业务数据生成，同时财务预算实现对业务执行的管控。最终实现物流、信息流、资金流的紧密统一打通前端合同和中端交付实现以合同为中心，通过订单与交付项目连接，进行交付的可视化监控打通前端线索获得和后端收款实现从以客户为主线，从线索获得到收款，到客户评价的全生命周期管理打通中端交付到后端支撑以资源计划为主线，实现从资源需求计划到采购交付的全链条管理未来的系统架构将围绕三个方面的能力为核心进行建设企业目标泛微企业门户移动应用前端营销能力（SIEBLE）中端交付能力(教务系统)学员管理销售线索管理客户主数据管理报价管理资源计划管理项目管理交付过程管理销售合同管理销售机会管理投标管理学员门户管理学生考核管理交付质量管理营销渠道管理交付产品管理外部资源共享管理客户关系管理人力资本管理(EBS)考勤管理薪酬管理自助服务招聘管理组织架构管理学习管理招聘管理(部分)绩效考评职业发展人员基础信息管理后端支撑能力采购管理(EBS)库存管理供应商主数据管理采购管理采购申请采购计划管理供应商关系管理财务管理(EBS)应收管理应付管理资产管理成本管理总账管理预算管理资金管理费用报销报表管理税务管理工作流（泛微）一期范围二期范围重点方案介绍线索到合同方案报价管理客户关系管理营销团队管理合同管理订单管理客户管理机会管理客户引导管理渠道商管理-客户拜访活动-客户分级管理-营销活动管理-客户问题追踪-客户基础信息维护-学员信息管理-客户满意度管理-机会点获取和转化-机会点分配-机会跟踪和转化-营销团队授权管理-营销团队信息查询-客户沟通-方案设计-决策评审-保证金管理-分销商基础信息-分销商分级-分销商授权-分销商结算-产品线维度-客户维度-区域维度-折扣管理-订单录入-订单变更-订单执行-合同录入-合同审批-合同变更-合同执行跟踪LTC业务整体系统架构浙江华为门户网站决策分析综合报表统计分析商务智能 BI线索管理-线索获得记录-线索分配-线索跟踪浙江华为外部商城客户关系管理平台内部接口应收管理收款管理项目管理OA人力资源…本期范围未来规划线索到合同机会报价/合同线索结束开始合同转化发掘线索自动报价单新建潜在客户线索状态跟踪机会点确定报价价格新建销售线索客户拜访客户引导/投标状态跟踪确定报价产品线索分发团队团队经理确认活动管理分析预测关键方案客户引导/投标管理灵活的报价管理线索-机会-报价-合同销售数据分析合同全生命周期管理基于浙江华为的业务需求定制线索到合同的系统管控流程，跟踪管理线索到合同的整个过程。构建从合同建立到合同关闭管理框架，灵活的合同建立及审批方式，实现全生命周期的合同管理。基于机会管理流程新增客户引导/投标管理子流程，管理客户引导/投标管理的整个过程。充分考虑浙江华为报价考虑因素，通过灵活的报价方法提升销售报价效率，加快报价到合同的处理过程。通过表单及统计图方式分析销售团队的机会，报价，合同及客户数据。销售线索及机会管理定义销售机会阶段，跟踪管理线索到机会的整个演变过程销售阶段说明01-Prospecting线索接触尝试02-Potential Lead确定线索潜在机会03-Qulification线索信息确定，明确核心需求04-Opportunity结合产品转化为销售机会05-Building Vision被客户纳入远期愿景销售阶段说明06-Short L