某美容事业有限公司店长培训教材课件.pptVIP

* 美 容 師 管 理 法 則 之 二 : 專 業 形 象 * 髮 型 * 服 裝 * 彩 妝 * 飾 品 * 專 業 的 雙 手 * 絲 襪 * 鞋 子 * 口 腔 衛 生 * 香 水 * 美 容 師 管 理 法 則 之 三 : 療 程 護 理 規 範 - 1 1.????療程時 - 給予顧客一個舒適優雅的環境。? 2. ?療程時 – 注意個人衛生。 3.? 療程時 - 禁止接聽任何電話。? 4. 療程時 - 不評論是非。 5. 療程時 - 產品排列整齊，瓶身、瓶口是否清潔 * 美 容 師 管 理 法 則 之 三 : 療 程 護 理 規 範 - 2 6.? 療程反應，確實登錄顧客反應表。。 7.? 結束療程時 - 盡速將VIP室恢復整齊清潔。? 8.? 顧客來店前閱覽顧客資料檔案。 9. 嚴禁公器私用。 10. 嚴禁全体同仁在外場用餐或飲食。 * 美 容 師 管 理 法 則 之 四 : 美 容 師 分 類 管 理 - 1 店長必須因應不同類型，展開不同的溝通方式，此將美容師分成10 種類型，並說明其特徵和管理方式 : 慎重型 缺乏耐心型 自信滿滿型 頑固型 好抱怨型 * 美 容 師 管 理 法 則 之 四 : 美 容 師 分 類 管 理 - 2 用功好學型