企业信息资源管理第三章信息系统资源管理.pptxVIP

第三章 信息系统资源一. 信息系统管理二. IT三. IT外包管理2022/7/5一.信息系统管理信息系统：基于管理科学理论，使用计算机、网络通信和信息处理技术等的人——机系统信息系统在功能上的开展 事物处理系统〔TPS〕 管理信息系统〔MIS〕 决策支持系统 其它信息系统 (地理信息系统 GIS)信息系统在系统构架上的开展 主机-终端模式 客户机/效劳器〔Client/Server，C/S〕模式 浏览器/效劳器〔Brower/Server，B/S〕模式 基于Web的信息系统〔Web Information System，WIS〕 2022/7/51. 规划阶段的管理 信息系统建设工程的特点 目标不精确，边界较模糊，质量要求更多地由工程团队定义信息系统工程进行中，客户的需求会不断被激发并进一步明确，导致工程进度、费用等方案的更改信息系统建设工程是智力密集型工程，受人力资源影响最大，工程组的结构、工程组成员的责任心和能力对工程的成功与否有决定性影响信息系统规划：信息系统建设的第一阶段，系统开发的先决条件，信息系统规划的质量直接影响到信息系统的建设2022/7/5信息系统战略规划企业商业和信息系统规划 结构模型与商业功能模型应用构架规划，系统的轮廓勾画商业过程重组 信息系统工程的方案 信息系统工程的建设所作的方案工作确定新系统的范围确保工程是可行的制定出进度安排工程的各阶段配置资源和预算2022/7/5信息系统工程的开发工作可以两种形式自行开发委托组织外的专业机构进行开发信息系统外部采购 指企业签约将局部或全部的信息系统外包给专业的信息系统集成商来建设企业的信息系统外包已成为一种趋势 招投标指采购人在大宗商品的采购或大型建设工程外包中，不采用一般的交易程序，而是事先提出货物、工程或效劳采购的条件和要求，邀请众多投标商参加投标并按照规定程序从中选择交易对象的一种市场交易行为招投标包括招标和投标两个最根本的环节招投标方式公开招标，邀请招标，议标2022/7/5招投标的组织采购人自己作为招标人，自行组织招投标的整个过程采购人委托专门的招标代理机构作为招标人，组织招投标的整个过程招投标程序①制订招标文件②公开发布招标信息③出售标书，举行标书答疑会议④邀请有关专家组成评标委员会⑤标书开标，投标人代表介绍投标书，并答复质疑⑥评议确定中标侯选人⑦对中标侯选人进行商务考察和商务谈判，最后选定中标人，并与之最终签定合同2022/7/5信息系统工程的投标 信息系统集成商，一般通过投标的形式获得信息系统工程的建设合同投标的程序①购置标书②研究标书，参加标书答疑会议③编制投标文件④参加开标会⑤如果中标，签定合同2022/7/52. 开发过程的管理组织管理2022/7/5人员管理工程经理的要求开发团队成员的要求 工程经理工程的领导者对工程全权负责是工程的唯一沟通点对确定的工程干系人负责 工程经理职责方案组织指导控制2022/7/5工程经理对公司所应当承担的责任保证工程目标与公司经营目标一致对公司分配的资源进行适当管理，保证资源充分有效利用与公司领导进行及时有效沟通，及时汇报工程进展情况工程经理对工程所应承担的责任对工程成功负主要责任，对工程实施方案、监督、控制、保证工程按时、在预算内达成预期效果保证工程整体性工程经理对工程小组所应承担的责任为工程小组成员提供良好工作环境与气氛培养工程组成员对工程小组成员进行绩效考评鼓励工程小组成员，保证小组成员安心为工程工作2022/7/5成员任务项目经理工具组织结构工程经理必备的技能获取充分资源的能力组织及组建团队的能力培养员工的能力良好人际交往能力权衡工程目标的能力时间目标本钱目标质量目标应付危机及解决冲突的能力非凡的沟通技巧领导才能及管理技能2022/7/5工程经理的职能序号职能1确定项目范围2识别项目干系人、决策人3制定工作分解结构（WBS)4估计时间要求5制定初步的项目管理流程6确定所需资源和预算7评估项目要求8识别和估计项目风险序号职能9制定应急计划10激励团队11确认并跟踪项目关键里程碑12参与项目阶段的评估13保障所需的资源14管理变更控制过程15汇报项目状态2022/7/53. 运行阶段的管理 运行管理工作的重点是保证系统正常可靠和平安高效的运行管理工作的主要内容是制订完善的系统运行管理制度并加以严格地实施 管理制度系统运行管理的组织机构 根底数据的管理 运行管理制度 系统运行结果分析 2022/7/5维护管理 制定维护标准维护过程控制制定效劳预案维护标准工作流程日常维护流程故障信息传递与处理总流程重大故障处理流程一般故障处理流程沟通汇报流程新需求管理流程2022/7/5工作制度维护方案制度巡检制度沟通汇报制度新需求管理制上线管理制度绩效考核制度建立用户系统档案制度机房出入管理制度平安管理制