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代理保险业务管理办法第30条 第30条 保险代理人在代理保险业务过程中，应当履行如下义务： （一）遵守社会公序良俗，遵守保险公司的各项规章制度和业务流程。 （二）妥善处理咨询客户的保险需求，向客户提供准确、完整的保险资讯和保险建议，客观中立地介绍保险产品。 （三）书面报价要按时准备，及时、客观地提出有利于客户选择保险方案的建议。 （四）正确、完整地向客户讲解保险合同、投保程序及所投保的保险产品的条款及其他相关内容。 （五）在接受客户签订投保单、缴费之前，对客户提交的信息进行审核，确保保险业务的真实性。 （六）在缴纳客户的保费之后，妥善保管客户的收据、登记表及其他与业务有关的文件，完善客户的使用资料。 （七）及时、安全地完成向客户提供保单、证件等相关资料。 （八）向客户提供保险服务 councel、保全服务、理赔服务。 （九）定期与客户进行沟通，核实投保细节，了解客户保险行动动态，及时更新客户信息，为客人提供高质量的保险服务。 （十）加强隐私保护，确保客户及其保险信息的安全。 （十一）应主动关注客户的声音及时处理客户投诉或咨询，竭尽全力满足客户要求。 （十二）反映保险市场情况和客户意见，及时向监管机构反映保险市场发展需求，遵守监管机构的要求。