放心消费创建示范建设与管理 第10部分：商业综合体.pdfVIP

ICS 03.080.99 CCS A12 JSAS 团 体 标 准 T/JSAS XXXX—2023 放心消费创建示范建设与管理 第10 部分：商业综合体 Demonstration construction and management of rest assured consumption Part 10: Commercial complex 2023 - XX - XX 发布 2023 - XX - XX 实施 江苏省标准化协会 发 布 T/JSAS XXXX—2023 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 创建内容 1 5 创建要求 1 参考文献 3 I T/JSAS XXXX—2023 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由江苏省质量和标准化研究院提出。 本文件由江苏省市场监督管理局归口。 本文件起草单位：江苏省质量和标准化研究院、江苏省市场监督管理局。 本文件主要起草人：…… II T/JSAS XXXX—2023 放心消费创建示范建设与管理 第10 部分：商业综合体 1 范围 本文件规定了放心消费创建示范商业综合体的创建内容、创建要求、创建指标等。 本文件适用于放心消费创建示范商业综合体的建设工作。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 商业综合体 commercial complex 是将城市中的商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱等城市生活空间的三项以上功能 进行组合，并在各部分间建立一种相互依存、相互裨益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率、复 杂而统一的综合体。 4 创建内容 放心消费示范商业综合体从创建参与度、消费安全度、经营规范度、消费满意度4个方面进行创建。 5 创建要求 基本条件 5.1.1 参与放心消费创建示范的商业综合体应符合以下基本条件： ——坚持党建引领，设立创建工作管理机构，明确职责分工，建立健全社会监督机制； ——消费维权网络和投诉处理机制健全，建有专门的消费维权和投诉处理站（点）； ——建有食品药品安全责任网络和重特大事故应急处置、消费风险预警提示等工作机制； ——区域内市场主体积极参与放心消费创建活动和线下实体店无理由退货承诺活动，建立消费纠 纷和解机制； ——区域内市场主体诚实守信、依法经营，经营管理和服务质量口碑好、社会美誉度高。 5.1.2 近3 年内发生下列情形之一的，不应参与放心消费示范商业综合体创建： ——商业综合体区域内有较大质量、安全生产、环境污染、公共卫生、食品、药品安全等事故；