电商部运营方案124.pdfVIP

电商部营运方案 目录 一 团队架构 二 绩效查核 三 平台剖析 四 产品剖析 五 竞争剖析 六 推行剖析 一 团队架构 先期人员配置一个岗位一个人： 负责人一位， 营运一位， 美工一位， 平台对接兼客服一位 （运 营过程中可酌情加人）。 1 负责人 工作职责 1、负责平台 内产品整体规划和营运策略的拟订及履行。 2 、负责拟订月营运、季度营运计划。 3 、整理产品营运数据，并按期采集剖析同类竞品情报。达成活动的策划履行，并做好 追踪记录。 4 、负责和营运方的有效交流，调换各样资源，促使企业产品和营运方的结合推行，以 提升企业产品的市场著名度和销量。 5 、负责实时办理产品营运过程中碰到的各样正负面事件。 6 、追踪营运推行成效，剖析数据并反应，分享推行经验。 7 、发掘和剖析 目标用户使用习惯、感情及体验感觉。 8 、剖析平台产品营运数据，依据剖析结果不停优化营运方案。 9 、负责团队的建设和管理。 10 、部门间的有效交流和配合工作。 2 营运（从前工作的同事：人格 、工作能力突出） 工作职责 1、深入认识产品与行业，拟订适应企业发展战略的计划。 2 、依据企业的产品，找寻有益于产品销售的资源。 3 、与平台保持优秀的交流合作关系。 4 、对推行数据进行剖析，有针对性的调整推行策略，提升销量。 5 、想尽全部方法引流。 6 、有判断力，对热门事件能剖析，知道怎样借势。 7 、达成负责人拟订的销售目标。 3 美工 工作职责 1、 负责页面整体美工创意，设计。 2 、 负责产品活动宣传等图片设计。 3 、 负责各样产品素材的整理采集。 4 平台对接兼客服 工作职责 1、 与平台对接人员保持优秀的交流。 2 、 负责产品销售的客服工作。 二 绩效查核 1 负责人 背负团队整体 KPI 指标，如营运数据指标， 销售数据指标， 怎样将团队的指标合理的分派到每 周每天每个人。 2 营运 营运查核指标直接跟营运数据挂钩，包含销售额，销售量，流量，新增客户数等 3 美工 做出营运满意的图片就是好美工。指标包含达成图片效率，产品首页详情页停留时 间，产品与商铺接见深度，创意度等。 4 平台对接兼客服 与平台对接人员的友善关系，招待客户的服务态度与效率，客户退款率，解决问题 的能力等。 三 平台剖析 当前平台包含工行 app 和中国挪动 app 。 1 平台的营运模式， 2 平台的流量根源 3 平台的花费者剖析 4 平台的商品类指标 5 平台的营销活动剖析 6 平台客户反应指标 7 平台竞争敌手剖析 四 产品剖析 1 深入认识产品 2 产品合适什么活动 3 产品的精确客户 4 产品的活动布局 5 平台范围下的产品的创新营销思想 6 依据产品优势睁开一系列销售方案 五 竞争剖析 1 同类产品在本平台的销售状况 2 同类产品在其余平台销售状况 3 竞争敌手做了什么 在做什么 准备做什么 4 产品在市场上的动向 六 推行剖析 1 产品在本平台怎样推行 2 产品在站外怎样推行 3 推行估算 4 推行成效剖析 5 推行方案修整