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2020绩效管理试题及答案 以下是一份2020年的绩效管理试题及参考答案：1. 什么是绩效管理？列举其主要目的。答案：绩效管理是通过设定目标、评估表现、提供反馈和发展计划等方式来促进员工个人、团队和组织整体表现的管理过程。其主要目的包括：- 帮助员工了解其职责和表现期望，提高工作效率和工作质量- 评估员工的表现，识别其优点和发展需要，制定个人发展计划- 跟踪组织的整体表现，识别问题并采取纠正措施- 帮助将功劳归于有功之人，激励员工的工作动力和士气2. 什么是智能目标？列举其特点。答案：智能目标是一种具有以下特点的目标：- 具体性（Specific）：明确、清晰的表述目标到底是什么，此外也说出了完成这个目标所必须要知道或者要具备的要素或条件。- 可衡量性（Measurable）：能够定量或定性地表明目标是否已经达成，通常采取数字化方式。- 可行性（Achievable）：目标必须是可实现的，同时需要考虑员工本身的资源、时间和知识水平等相关因素。- 相关性（Relevant）：确保目标与组织、团队或员工的长期目标能够相互紧密关联。- 时限性（Time-bound）：明确目标的期限和截止日期，以便我们能够掌握目标的进展情况，该目标也可以与其他短期目标配合来提高效率。3. 请列出您了解的三种常用的绩效评估方法。答案：常用的绩效评估方法包括：- 360度反馈：通过多方面对员工表现的评估，包括上级、下属、同事和客户的反馈，目的在于从多个角度来获取员工表现的全部信息，同时还能够帮助员工识别出自己的优点和改进点。- 行为事件记录法：记录员工在工作中的具体行为和事件，根据这些记录来评估员工的表现。它可以让评估者专注于员工的具体表现行为，便于评估员工的工作绩效。- 全员评比法：通过横向比较各员工的表现，评估他们的绩效如何相对排名。它可以激励员工进一步提高表现，同时也可以很好地区分员工的表现，不过该方法通常对员工产生较大的压力和焦虑。4. 列举您熟悉的两种绩效改进计划。答案：绩效改进计划包括：- 发展计划：根据员工的绩效评估结果，制定一个有针对性的、以提高员工表现为目标的发展计划。发展计划可以包括员工需要掌握的技能和知识、领导风格改进、提高工作效率等诸多方面，并为他们设置具体的目标和评估标准，以便获得长期的追踪和评估。- 培训计划：为员工提供相关的培训或教育，以便让员工获得必要的技能或知识，进一步提高员工表现。培训计划可以来自内部或外部，包括培训班、讲座、网上教育和课程等多种形式。同时，还可以设置跟踪和评估机制，以便测量培训计划的效果。5. 您认为为什么组织需要绩效管理？答案：组织需要绩效管理有以下一些原因：- 提高员工的表现和工作质量：绩效管理可以帮助员工明确其职责和表现期望，激励员工进一步提升表现和工作质量。- 识别优点和发展需要：通过绩效管理，可以更好地辨别员工的优点和发展需求，对于员工的职业生涯发展有助益。- 提高工作效率：绩效管理旨在提高员工个人、团队和组织整体的表现。以此来提高工作效率，完成更多的工作任务。- 明确目标和期望：通过设定和教育员工智能目标，可以帮助员工了解其职责和表现期望，使员工更加容易理解管理者对其表现的期望。- 全面考核组织整体表现：绩效管理不仅考核员工的表现，而且也考核组织整体的表现，以便本身把握其中的问题并采取纠正措施，促进组织整体表现的提高。