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2020年智慧树答案市场营销学
市场营销学是现代企业发展不可或缺的学科，涵盖了市场调研、定位、策略制定、品牌管理、销售促进、客户满意度管理等诸多方面。针对2020年智慧树市场营销学的考试内容，下面列举出一些相关参考内容： 1. 市场调研：了解市场需求、竞争对手的优劣势、目标客户的消费行为等，可以采用问卷调查、访谈、网络调查等多种方法进行。 2. 市场定位：通过分析市场中不同消费者的需求和心理，确定企业的目标市场和营销策略，例如针对高端消费者、环保倡导者等特定人群。 3. 市场策略制定：根据企业的发展阶段、市场环境和竞争对手情况等制定相应策略，例如采用差异化策略、成本领先策略、专注策略等。 4. 品牌管理：通过塑造企业形象和品牌形象，提升企业知名度和产品质量，例如市场推广、赞助活动、社交媒体宣传等。 5. 销售促进：通过各种促销手段，例如赠品、满减、折扣等吸引消费者购买，提升销售数量和利润，例如双十一促销、618促销等。 6. 客户满意度管理：通过调查客户对产品和服务的满意度，不断改进和提高产品和服务质量，保持客户忠诚度和传播口碑，例如售后服务、客户回访等。 以上内容仅为参考，市场营销学是一个广泛而深入的学科，需要学习和掌握的知识还有很多，建议考生多参考相关学习资料和实践经验，不断积累学习和实践经验，提升自身综合素质和职业竞争力。
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