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家具导购培训太累了--第1页 第一篇、家具销售培训心得 家具导购培训太累了 家具销售心得 心态你不是在推销家具，你是在帮助顾客选择最合适的产品，而不是赚顾 客的钱，顾客喜欢别人向他推销吗？--一定不会！ 如果你的做法让顾客不愉快，如果顾客本身就排斥你的言辞，那么销售成功 的概率就大大减少了！ 在顾客选购家具的过程中，其实是很迷茫的，他很需要导购员为他提供各种 全面的信息，也希望导购员能给他合理的建议或方案，所以，改变一下心态，就 可以与顾客更好的沟通。 始终抱着一种心态我是在为您选配最合适的家居方案，把最好的产品和最 优质的服务提供给您，我—是您的朋友，是您的家居配套顾问。 试想—谁会不接受一个专家朋友的建议呢？！ 家具导购培训太累了--第1页 家具导购培训太累了--第2页 状态 把握关键的第一分钟建立良好的第一印象 一定要精神饱满！ 穿着要得体、职业，忌随意、怪异； 快乐的心情、快乐的笑容，可以感染周围的人，可以熔解一座冰山； 对于每一个顾客，我们都要自信、耐心、热心，才能与顾客更好地沟通 》自信相信我们产品的质量是一流的；相信我们介绍给顾客的是顾客所需要 的，相信我们能给顾客提供良好的服务； 》 耐心不论顾客是否要买，都要耐心地介绍，让他们更了解我们的产品； 》热情冷淡会使我们损失一些潜在的顾客，我们要用热情来感染每一位顾客， 就算他们现在不买我们的家具，也会留下深刻的印象，以后如有能力或朋友要购 买家具，会优先想起我们； 世界上最伟大的推销员乔。吉拉德说 “我把顾客看作是一项长期投资，我不 只是要卖车给他，我还希望能卖给他每一辆他想买的车；而且，我还希望卖车给 家具导购培训太累了--第2页 家具导购培训太累了--第3页 他的亲戚朋友；如果时间允许的话，我还想卖车给他的小孩，这样，当有人从我 这里买东西时，他就会记住我，并且跟他遇到的每一个想买车的人提起我，对我 来说，每一个顾客都像是我下半辈子的养老金。其实，当我们对每一个新 老顾客都要充满期盼也许他现在不买，但他的亲戚朋友会买，又或者他以后会购 买；这样，我们的销售才会有激情，才能感染、影响顾客的购买情绪。 让自己更开心、积极的几种方法 》提早20分钟起床，把自己打扮得更靓丽 》 想积极的事，忘掉不愉快的事，让心情充满阳光 》加快走路速度 》运用“一四二呼吸法”用一秒钟的吸最大口气，闭气4分钟，然后2秒钟 内用嘴把气呼出重复数次 》问自己，如果自己不让自己开心，谁又能让自己开心 》乐于工作才能乐于生活，工作是生活的一部分 你在卖什么？当一名家居顾问 家具导购培训太累了--第3页 家具导购培训太累了--第4页 》如果你卖化妆品，你要告诉客户这种产品可以让她越来越年轻、而不只是 这种产品的成份和工艺及效用。 》顾客想买汽车，到汽车销售展厅，销售人员只是告诉他车在哪里多少钱， 然后等顾客买单，这时顾客会买单吗？一定不会！ —他需要了解全部车的外形、品位、个性、主要性能、特色、售服务、付款 方式、车的价值等? —他需要思考判断，需要比较，他害怕一时冲动选择错误，所以他希望有人 能为他提供全面的信息，给他充分的信心，给他足够的购买理由，也就是说他需 要顾问式的服务。 购买家具，同属一种复杂的购买形为，顾客需要了解 他买的家具与装修的搭配、风格、颜色、品牌影响力、功能、特色、品位、 价格