大型住宅项目完美交付经验分享.pptxVIP

1项目概况考 核实 际项目首开预备会交付启动会竣工备案合同交付项目获取2018-06-152018-06-132020-11-302020-12-212020-08-202020-07-202018-11-302018-11-302019-03-102018-12-282021-02-202021-01-15项目区位 项目地段B类产品业态高层、洋房、别墅、底商交付面积153878.6㎡（地上）+40782.7㎡交付户数600户交付标准毛坯交付适配档次C档合同交付时间2020年12月15日（2021年2月20日）实际交付时间2021年1月15日 2交付展示寒冬暖阳 心系业主 热情服务 欢迎回家交付中心疫情防控梁小狮互动证件办理漫步园区开启门封 3交付展示寒冬暖阳 心系业主 热情服务 欢迎回家 4交付成绩30天交付率92.17%户均问题数0.5条磨一满意度91.2%共克时艰 使命必达提前36天集中交付，交付期间无负面舆情事件发生 5本次能达到完美交付，是在区域公司的正确决策部署下，事业部团队上下齐心、不畏困难奋斗取得的成绩，也是客户对我们产品品质及服务的认可。完美交付要素人和客户关系：无过度宣传货板一致；营造良好客户关系地利产品竞争力：品质与竞品、售价的匹配天时市场：市场的热度、价格的波动 6直面挑战、坚定信念精心策划、执行落地精雕细琢、完美展现总结不足、继往开来目录CONTEN想—做—做好—做更好 PART01直面挑战、坚定信念 81.直面挑战、坚定信念相信相信的力量，使命必达！明确的目标，激发我们前行的斗志2021年1月30日前交付30天交付率≥90%户均问题≤1条满意度≥70分成功之路从来没有平坦大道，只有不畏困难的人才能心想事成，当下我们深知只有全力以赴冲刺完美交付，才能生存，活下去才能创造更多的价值，逆市破局，盘活全盘销售，树立梁心口碑 81.直面挑战、坚定信念受疫情停工影响，鄂州项目被列为黑风险交付项目，2020年7月事业部转会至楚东区域，临危受命，但我们勇于直面困难及挑战，快速全面梳理各项工作（工程/设计、营销/客服、成本），制定相应解决措施，我们始终坚信办法总比困难多，并付诸实施。设计成本营销工程运营 8风险排查1.直面挑战、坚定信念部门联动、全面排查，理清隐患，各个击破设计规划图与施工图是否相符施工与设计差异设计缺陷工程运营进度风险质量缺陷成本遗留商务问题签证及变更闭合项目成本控制情况营销合同与实际差异销售物料差异：沙盘、人居体验馆、宣传单页（视频）、样板房销售输出、对外承诺 8工期滞后客诉群诉总包风险设计品质疫情交付验收风险2#楼转会时整体进度滞后至少3.5个月1.直面挑战、坚定信念地库大面未回填1#楼未封顶2#幼儿园基础施工室外少部分回填，小市政、景观无连续工作面。1#楼主体结构未封顶。2#楼（幼儿园）基础结构施工。户内粗装修50%完成，公区装修未开始。地下室砌抹施工30%，消防管道等安装工程开始施工。梳理重点：地库封顶晚，顶板移交回填、市政、景观工作面迟，地下室设备房移交安装晚，公区移交公装工作面滞后且工作面不完善、连续 8市政府发文要求幼儿园在首期交付时需无偿移交并达到使用条件，如未签署移交协议所有验收暂停。1.直面挑战、坚定信念工期滞后客诉群诉总包风险设计品质疫情交付验收风险将军楼拆迁及幼儿园无偿移交是影响项目验收工作上的两座大山将军楼未拆迁影响33#35#北侧顶板施工，消防道路无法环通，影响消防验收。将军楼 8产品输出过于高端、定位与交付标准不符、货不对版（沙盘与蓝图不符）、不当承诺，存在较大的客诉群诉风险。不当承诺未来城南规划将与武汉地铁11号线对接学区划片至规划中城南学校赠送洋房一层业主花园王府御式国风大宅双豪华大堂、高档绿化豪华主形象出入口，奢华尊贵，尽显王者风范。人车分流、住户报警系统沙盘与蓝图不符沙盘绿化表达过于丰富与景观图纸不符沙盘四周道路表达与项目实际不符，南北西侧道路为规划路，修建通车时间不确定产品定位1.直面挑战、坚定信念工期滞后客诉群诉总包风险设计品质疫情交付验收风险 8过度宣传：王府御式国风大宅、双豪华大堂1.直面挑战、坚定信念工期滞后客诉群诉总包风险设计品质疫情交付验收风险客诉风险1公区墙面仅为乳胶漆户内天花、地面原结构面交付洋房首层大堂单调简单地下室无入户大堂 8货不对板：洋房南北向双阳台、高档绿化1.直面挑战、坚定信念工期滞后客诉群诉总包风险设计品质疫情交付验收风险客诉风险2洋房南北向双阳台：户模与蓝图不符，部分楼栋仅一个南阳台高档绿化：沙盘绿化密度过大、植物丰富与大区景观施工图不符 8不当承诺：洋房花园：买一楼送院子，前期销售输出100㎡，实际不到20-30㎡1.直面挑战、坚定信念工期滞后客诉群诉总包风险设计品质疫情交付